성동구 성수에 인쇄전문 업체로 이달 말에 오픈예정이시라며 과장님께서 전화를 주셨습니다.
18평정도 되는 사무실이었고, 책상 3~4자리와 복합기 OA 쪽에 통신공사가 필요하며
책상 4자리에만 키폰전화 설치를 희망하셨습니다.
팩스는 웹팩스를 사용할 예정이시라고 말씀하셨습니다.
(웹팩스의 경우 주로 팩스를 수신위주로 사용하는 업종에 아주 편리한 서비스입니다!^^)
전화가 올때 연결음이 나오면서 부서별 번호를 누르는 서비스도 문의하셔서
해당 서비스는 ARS라고 안내해드리고,
메인전화에 자유 요금제를 활용해서 월 요금은 면제되고
음원제작은 저희가 무상으로 (최대 3~5개까지) 해드리기로 했으며,
고객님께서 매우 좋아하셨습니다^^
ARS는 자동응답기능 이라고 합니다.
통화신호음 대신에 고객님이 희망하시는 멘트를 넣어드리는데요,
이렇게 멘트를 넣어드리면 회사소개 및 알려주고 싶은 여러 정보를 넣을 수 있으며, 회사 내 여러부서가 있을 경우에는, "1번은 영업부 2번은 관리부 3번은 기술부를 눌러주세요" 처럼 교환업무를 해결할 수 있으므로 편리하게 사용할 수 있습니다.
그렇기 때문에 한 직원이 힘들게 전화를 받아서 돌려줄 필요가 없어집니다.
(이 기능을 잘 활용하시면, 정해진 음원을 이용하여 오시는길안내 같은 것들도 구현할수가 있습니다)
우선 LG U+ 기업인터넷, 키폰전화 4대 설치에 관한 견적서를 먼저 보내드렸더니 견적서대로 신청하신다고 하셔서 설치를 진행해드리게 되었습니다~!
신규로 오픈하는 사업자라서 전화번호도 새롭게 만들어야 했습니다.
요즘 키폰은 거의 기업용인터넷전화로 구성을 하는데, 인터넷전화라고 무조건 070은 아닙니다.
일반지역번호인 02, 031, 032 등 번호를 만들어서 부여해드리기 때문에, 번호에 대한 걱정은 할 필요가 없습니다.
당장 급하게 명함을 만들어야 된다고 하셔서 접수진행하는 날
서울 02 번호로 대표번호를 미리 확보해드렸습니다!
그리고 기업용인터넷은 설치가 약 3~5일 정도 소요가 되는데 인
터넷 사용도 급하다고 하셔서 긴급 인터넷을 투입 및 제공해드렸습니다.
(이것도 비즈앤컴 만의 특별한 서비스랍니다~'-^ 찡긋)
키폰공사하러 방문드렸을 때의 모습입니다.
책상은 배치중이었고 벽과 같은 화이트톤의 책상들이 깔끔해 보이네요!
비즈앤컴 기술팀이 키폰을 설치하기 전 랜공사를 하고 있습니다.
랜공사는 모든 사무실에 꼭 필요한 작업입니다.
그리고 많은 분들이 모르시는 부분인데 통신사(LG,SK,KT) 에서 해주는 작업이 아닙니다.
에어컨도 비용주고 구매를 했지만, 배관이나 전기작업등은 별도로 비용을 지불하고 해야하는 것처럼 통신상품도 비슷합니다.
통신사는 메인 인터넷까지만 제공해주고, 그뒤에 책상마다 랜포설 등의 통신공사는 별도로 해야하는 것입니다.
랜공사는 사무실 평수, 책상댓수, 회선수에 따라서 견적을 뽑게 되는데
저희 비즈앤컴으로 공사만 요청하시면 물론 공사비를 받고 진행해드리지만
키폰전화기를 신청하시면 통신공사를 서비스로 진행해드리고 있습니다.
여기서 핵심은!
통신상품 가입도 비즈앤컴, 통신공사도 비즈앤컴 저희가 모든걸 진행하니 향후에 통신관련 문제에 대한 모든 문의를 저희에게 하시면 됩니다.
통신상품 가입 따로, 통신공사 업체도 따로 맡기면 비용도 문제겠지만
무슨 문제가 생기면 서로 책임을 미루는 경우들이 많아서 고객님들이 아주 힘들고 화가 날수가 있습니다.
각 자리별로 UTP 케이블을 포설하고 케이블타이로 묶어 깔끔하게 정리해드렸습니다.
RJ작업 완료한 모습입니다.
UTP케이블마다 RJ작업을 해드렸고, 사용하시는 자리마다 랜선을 말아놔드렸습니다.
후에 사용하실때는 말아논 랜선을 풀어서 연결만 하시면 됩니다^^
비즈앤컴 랙박스에 메인정리를 하고 있는 모습입니다.
랜포설을 모두 마무리하고 비즈앤컴 전용 랙박스에 담아 정리하니 더욱더 깔끔해졌습니다^^
공유기와 허브장비도 연결하고 라벨링작업은 당연하겠죠?ㅎㅎ
공유기로 접속해서 무선 WIFI 도 셋팅해드렸습니다.
아이디와 비밀번호는 고객님께서 꼭꼭 잘 메모하든 챙기셔야 합니다.
저희 비즈앤컴으로 전화주셔서 비밀번호를 알려달라고 하시면 저희가 난처합니다ㅠㅠ
IP450 모델 키폰전화를 설치해드렸습니다.
전화번호는 서울 02번호로 제공해드렸습니다~
전화 개통하는 당일에는 요청하신 음원 서비스를 완료할 수가 없습니다.
우선 키폰전화기가 정상적으로 다 개통된 후에 부가서비스를 진행하는 것이라서
몇일 더 시간을 주셔야 합니다.
그리고 사무실 직원 4명중 2명이 주로 전화를 받고 고객응대를 한다고 해서
현장에서 클라우드 CRM 프로그램을 설명해드렸더니 완전 좋아하셨습니다^^
CRM 프로그램을 사용하면, 전화가 올때 PC 화면에서 누구한테 온 전화인지 확인도 되고
통화한 내용을 직접 기록할 수 있으며, 다른 직원도 같이 공유를 할수 있습니다.
간단하게 문자를 보낼 수도 있고, 회사 대표번호로 문자를 수신할수도 있고
주소록공유, 통화녹음(녹취), 콜백 등 다양한 기능이 더 있습니다.
모든 설치가 완료되고 아주 만족해하셨습니다^^
방문상담을 원하시면 방문상담도 진행해드리고 있으며,
홈페이지 문의게시판에서도 상담/문의 가능합니다.
