경기도 하남시에 위치한 식품업체입니다.
사무실전화 설치관련으로 문의를 주셨는데 지금 사용중인 키폰전화기 있으나 좀 더 많은 기능과 부가서비스가 필요하시다고 하셨습니다.
대표번호로 전화가 들어오면 ARS 안내멘트가 나와서 부서별로 연결됐으면 좋겠고 각 시간대별로 안내멘트가 다르게 나오면 좋겠다고 하셨습니다.
인터넷키폰으로 구축 설치하면 모두 가능한 부분으로 안내를 해드렸으며,
인터넷키폰 17대로 진행을 확정해주셨습니다.
저희 기술팀이 인터넷키폰 설치하러 방문하였습니다.
기존에 사용하시는 자리마다 사무실전화로 교체 설치해드리기로 하였습니다.
각 책상마다 랜선을 포설하고 있습니다.
랜선 포설이 완료된 곳은 랜선을 정리합니다.
랜선 포설후에는 인터넷키폰 전화를 연결하고 테스트도 진행합니다.
그룹을 나누어 전화가 들어오면 순서대로 벨이 울리게 설정해드렸는데
이 그룹은 추후에 ARS를 적용하면 동일하게 등록될 그룹입니다.
고객담당자께서 처음에 문의하셨던 ARS 안내멘트 부분인데
예로 대표번호로 전화를 걸면 ARS 안내멘트가 나오고 멘트는 1번 영업문의, 2번 상담문의이고 1번 영업문의를 누르면 미리 지정해놓은 그룹의 첫번째 기업전화기에서 벨이 울리고 통화중이면 그 다음으로 지정한 전화기의 벨이 울리며, 해당 부서의 담당자가 없어서 통화를 할 수 없을 경우 다른 부서의 담당자가 전화를 당겨받아 통화하는 방식입니다.
ARS 안내멘트가 적용되기전에 그룹만 나누어 테스트를 해드리고,
적용되면 추가로 테스트를 진행해드릴 예정입니다.
기술팀이 천장 랜선 포설후에 몰딩으로 정리하고 있습니다.
다른 곳도 마찬가지로 랜선을 포설한 후에 몰딩에 정리하고 있습니다.
포설한 랜선을 몰딩에 정리하면 랜선이 지저분하게 노출되지 않아서 외관상 보여지는 부분이 깔끔해집니다^^
복합기에 연결해서 사용하시는 랜선도 포설하고 있습니다.
복합기는 고객 담당자께서 기술팀이 작업하는 중간에 요청하신 부분으로 랜선만 미리 포설해드렸고,
랜선은 나중에 연결하시라고 포설후 돌돌 말아놔드렸습니다.
메인 인터넷이 설치될 곳에 랜선을 포설한 후 테스트를 진행하고 있습니다.
랜선은 공유기나 허브등의 장비에 연결하여 장비도 셋팅합니다.
랜선은 라벨링 작업으로 랜선이 어디에 연결된 건지 표시도 하였습니다.
통신함에 장비를 설치하고 있습니다.
통신함의 문을 닫으니 깔끔해졌습니다~
랜선과 장비를 통신함에 정리할때는 문을 닫고 보이지 않는 부분도 깔끔하게 정리하는 것이 좋습니다.
이유는 공사후 다른 담당자가 보더라도 알아보기가 쉽고
또 혹여라도 문제가 발생해서 해결할 때에도 훨씬 더 빠른 대처가 가능하기 때문입니다.
다른 자리에도 사무실전화를 설치하고 있습니다.
이 자리의 인터넷키폰 전화기는 전화가 들어오면 지정된 그룹의 전화기의 벨이 동시에 울리길 희망하셨습니다.
이 그룹에서 전화를 사용하는 담당자분들이 잦은 외근으로 자리를 비우실때도 있지만 통화중인 상태를 일일이 확인하는 것보다는 전화가 들어오면 어느 자리의 담당자분이든 받아서 통화를 하길 원하셨습니다.
같은 회사에서 사용하시는 기업전화이더라도 그룹을 나누어 벨 울리는 방식을 별도로 설정하실 수가 있습니다. 그리고 그룹별로 다른 대표번호를 노출하는 것 또한 가능합니다.
다른 자리도 인터넷키폰을 설치하고 테스트도 진행합니다.
사무실전화를 설치하고 난 후에 어느 자리의 전화기에서 전화를 걸든 모두 하나의 대표번호로 노출되는 RID 서비스를 적용해드렸고 대표번호는 ARS 안내멘트를 사용하실 예정입니다.
무선 WIFI까지 설정해드리고 인터넷키폰 설치가 완료되었습니다.
ARS는 보내주신 안내멘트로 적용을 해드릴 예정인데
근무시간, 점심시간, 근무외시간까지 있으며,
점심시간과 근무외시간도 근무시간과 마찬가지로 멘트도 나오고 전화벨도 울리길 희망하셨습니다.
점심시간이나 근무외시간처럼 근무를 하지 않는 시간에는 다른 담당자가 통화를 하는데 바로 통화를 하는 것보다는 멘트를 넣어 근무시간이 아니란 것을 알리고 통화를 하길 희망하셨습니다.
이처럼 ARS 안내멘트는 멘트가 나오고 전화벨이 울리게도 설정할 수 있고, 점심시간이나 근무외시간처럼 근무를 하지 않는 시간은 나누어 전화벨이 안 울리게도 설정할 수 있습니다.
인터넷키폰은 사무용전화이지만 일반 사무실, 병원, 학원 등 업종별이나 원하시는 유형으로 전화벨울림이나 ARS 안내멘트를 설정할 수가 있는 장점이 있습니다.
