인천 화장품 수출입업체에서 인터넷키폰 설치가 필요하다며 문의를 주셨습니다.
기존 저희 고객으로 서울 본점과 경기 수원, 경기 화성 등 서울과 경기에만 지점이 있었으며 인터넷키폰으로 교체할 경우 문의주셔서 진행을 해드렸고 이후부터는 지점이 생길 때마다 저희 고객센터로 항상 연락을 주셔서 인터넷키폰을 설치하며 랜공사도 진행해드렸습니다.
이번에는 인천지점을 진행한다고 하셨는데, 기존에 진행한 지점들보다는 규모가 크다며 인터넷키폰 6를 설치하고 032 일반번호, 랜선공사까지 진행하고 마지막으로 CRM 고객관리프로그램을 설치해드리기로 하였습니다.
인터넷키폰 전화와 연동되는 CRM 고객관리프로그램은 전화가 오면 컴퓨터 PC 화면에 뜨는 팝업으로 확인할 수 있고 통화내역 메모, 주소록 공유 등등을 사용할 수 있습니다.
인터넷키폰 설치하고 랜선공사도 진행하러 기술팀 담당자가 고객사에 방문하였습니다.
저희 고객센터로 지점이 생길때마다 연락을 주시는데 항상 잘해주신다며 고객님께서 매우 좋아하신답니다^^
사무실 내부 모습입니다.
인천 지점은 대표님께서 말씀하신 내용처럼 서울, 경기 지점들에 비해 좀 더 규모가 있는 곳이었습니다.
기술팀이 인터넷키폰을 설치할 자리에 랜선공사를 진행합니다.
키폰전화기는 인터넷선인 랜선을 연결해서 사용하는 인터넷키폰으로 랜선케이블 포설하는 공사가 필요합니다.
랜케이블 포설하는 랜선공사가 완료된 자리에는 케이블타이로 랜선을 정리해드렸습니다.
팩스 복합기에 연결해서 사용할 랜선도 포설하고 있습니다.
인터넷키폰 가입 및 설치나 랜선공사만 저희가 진행하는 것이 아니고 복합기나 CCTV도 함께 진행이 가능합니다. 그래서 어떤 상품이든 신청하시면 저희가 모든 사무실 통신상품을 총괄해드리기 때문에
고객 담당자분께서 여러군데 알아보실 필요가 없이 진행을 한번에 할 수가 있습니다.
LG U+ 의 CPG 라는 모뎀장비 입니다.
이 장비에 랜선을 연결한 뒤 팩스 복합기에 연결해서 사용가능합니다.
랜선을 포설한 뒤 몰딩 등의 마감자재로 정리작업을 진행하고 있습니다.
랜선을 포설한 자리에는 인터넷키폰을 설치합니다.
032 지역번호가 들어간 일반번호로 대표번호를 새로 부여해드렸고
어느 자리의 키폰전화기든 전화를 걸면 모두 032 대표번호가 노출될 수 있도록 설정해드렸습니다.
그리고 인터넷키폰전화를 설치하고 CRM 고객관리프로그램도 설치해드릴 예정입니다.
랜선을 포설했다면 테스트와 라벨링 작업으로 랜선이 어디에 연결된건지 표시도 해드립니다.
테스트까지 완료된 랜선은 장비에도 연결해서 셋팅해드리고 있습니다.
랜선과 WIFI 공유기나 허브 등의 장비를 랙박스에 넣어 정리해드렸습니다.
랙박스는 랜선공사 후에 통신함이나 통신랙케이스 등의 정리함이 없거나 공간이 부족한 고객들에게 서비스로 제공해드리기 위하여 직접 제작하였습니다.
랙박스가 튼튼하고 내구성도 뛰어난데다가 좁은 공간을 활용하기에도 좋아서 고객님들도 좋아하시고 정리도 깔끔해진답니다~^^
다른 곳에는 TV를 설치하기 위해 랜선공사를 진행하고 있습니다.
사무실과 회의실 각 TV 1대씩 설치를 요청하셔서 총 TV 2대를 설치해드렸습니다.
이 전화기는 LG 인터넷키폰 모델인 IP700 이라고 합니다.
IP700 키폰전화기는 사용중인 직원들의 전화 통화상태를 점멸로 확인할 수 있는 장점이 있습니다.
비서나 담당자분이 대표님 자리의 전화기 통화상태를 확인한뒤 전화를 연결해드리려고 설치요청하기도 합니다.
이 전화기는 LG IP450 이라는 인터넷키폰 모델입니다.
인터넷 키폰전화기는 전화기에 키폰기능이 내장되어 있는데
가장 대표적으로 만힝 사용하시는 기능은 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 등이 있습니다.
기능 조작법도 쉽고 간단해서 인터넷키폰을 처음 쓰시는 분들도 쉽게 따라하실 수 있습니다.
랜선공사 후에 키폰전화를 설치한 각 자리에 CRM 고객관리프로그램도 설치하고 테스트도 진행합니다.
CRM 고객관리프로그램은 인터넷키폰과 연동해서 사용하는 프로그램으로,
전화가 들어오면 컴퓨터 PC 화면에 뜨는 팝업으로 어디에서 전화가 온건지 확인할 수 있으며
통화내역에 메모도 간단하게 남길 수 있습니다.
또한 주소록에 전화번호와 함께 등록하면 팝업이 떴을때 주소록에 등록한 번호와 이름으로 미리 알 수 있으며, 등록한 주소록은 직원들과 함께 공유해서 사용할 수도 있습니다.
인터넷키폰을 사용하기 위해선 인터넷선인 랜선이 연결되어야 하고 랜선을 포설하기 위해선 랜선공사 또한 필수로 필요합니다.
저희 기술팀 담당자가 랜선공사를 하기 위해 고객사에 방문하면 랜선을 포설한 뒤 랜선 RJ 작업, 랜선 테스트, 랜선 정리(몰딩 등의 마감자재로 마무리)를 진행하고
모든 작업이 완료된 후에도 깔끔하게 마무리를 해드려서 고객님들께서 매우 좋아하십니다~
