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구축사례 소개

제목

회사전화기 도입하고 랜선설치 마무리까지, 강남구 소프트웨어개발업체

위치

서울 강남구

직원수

직원 7명

사무실을 새롭게 오픈하는 강남구 소프트웨어개발업체 입니다.

기존에 이미 저희 쪽으로 랜선공사 후 키폰설치해서 고객님이 다른 업체를 소개해주셨고

신규로 법인을 설립할 예정이며 회사전화기 설치와 그에 따른 랜선설치도 필요하다고 요청하셨습니다.

 

회사전화는 6대가 필요하고 이중에 1대는 회사 대표번호로 사용하게 02 번호를 희망하셨으며

소개해준 업체에서 사용하고 있는 CRM 고객관리프로그램도 설치하고 싶다고 하셨습니다.

그리고 키폰전화를 설치할 자리에는 랜선설치도 요청해주셨습니다.

 

기업인터넷, 사무실전화 6대, CRM 고객관리프로그램, 랜케이블 설치를 진행해드리기로 하였고

기술팀 담당자가 고객 사무실에 방문하였습니다.

 

 

먼저 인터넷을 사용하실 수 있게 랜선설치와 업무를 보실 수 있게 회사전화기를 설치해드리기로 하였고

사무실집기들이 모두 들어오고 나면 다시 방문하여 CRM 고객관리프로그램도 설치 및 안내를 진행해드릴 예정입니다.

 

 

컴퓨터 인터넷과 키폰전화를 사용할 자리에는 랜선 UTP 케이블을 포설하고 있습니다.

랜포설후 파티션 안으로 매립해서 정리해드릴 예정입니다.

 

 

파티션 안으로 정리를 하면 일반 랜공사를 진행할때보다 더 깔끔하게 마무리가 가능합니다.

 

 

랜선을 설치한 후에는 RJ 작업도 하고 테스트도 진행합니다.

 

RJ작업이 이상없는지 랜선 포설이 잘됐는지 등을 테스트하며 확인합니다.

 

 

랜선설치한 바닥에 몰딩을 설치하고 있는 기술팀 모습입니다.

 

파티션이 설치된 사무실은 파티션 안으로 몰딩없이 정리가 가능하지만 일반 사무실 바닥은 랜케이블이 노출되고 랜선을 밟거나 하면서 피복이 벗겨지거나 하는 등으로 문제가 발생할 수도 있으며 인테리어적인 와관 부분도 깔끔하게 만들어주기 위해 몰딩으로 정리해드립니다. 포설한 랜케이블을 몰딩이 보호를 해주므로 장애가 발생할 확률도 줄여줄 수 있습니다.

 

 

회사전화기를 설치하고 있는 모습입니다.

파티션 안으로 정리해드린 랜선과 전기 멀티탭을 연결하며 설치를 진행합니다.

 

먼저 자리마다 키폰전화를 설치해드리고 후에 다시 방문하여 CRM 고객관리프로그램 설치 테스트 및 마무리를 진행해드릴 예정입니다.

 

 

랜선설치하며 사무용전화기를 설치하고 있는 기술팀 입니다.

회사에서 대표번호로 사용하실 일반 02 전화번호를 새롭게 부여해드렸으며, 어느 자리 전화기든 전화를 걸면 모두 회사 대표번호 02 번호가 노출될 수 있도록 설정을 해드렸습니다. 또한 02 대표번호로 전화가 오면 순서대로 벨이 울릴 수 있도록 설정도 해드렸습니다.

 

 

회사전화기는 인터넷전화 키폰이므로 인터넷을 연결해야 사용이 가능합니다.

그러므로 랜선설치가 필요하지만, 각 통신사 (LG, SK, KT) 본사는 진행해주지 않습니다.

그렇기 때문에 통신상품 (인터넷, 키폰전화 등) 가입과 사무실랜공사를 함께 하는 전문 통신업체를 알아보신 뒤 진행을 하시기 바랍니다.

 

 

 

키폰전화와 연동이 가능한 CRM 고객관리프로그램을 설치해드리고 있습니다.

전화가 들어오면 컴퓨터 화면에 팝업이 뜨고 팝업으로 어디에서 전화가 온건지 확인이 가능하며

주소록은 한번만 등록하면 직원들끼리 공유해서 사용할 수 있기 때문에 직원마다 등록할 필요가 없습니다.

 

그리고 통화내역에는 어떤 통화를 했는지 통화메모를 등록하고 메모도 직원들과 함께 볼 수 있습니다.

예를 들면, 'A' 고객과 오늘 오전 9시에 그리고 오전 10시 30분경에 통화를 했고 오전 9시에 통화했을때는 영업관련 문의를 하여 안내를 했다고 메모를 남겼는데 오전 10시 30분경 통화했을때는 기타문의로 통화를 하여 추가 재통화를 진행할 예정이라고 메모를 남길 수 있습니다.  통화내용을 간단하게 메모로 남겨놓으면 통화내용을 문의했을때 통화한 담당자에게 물어보지 않고도 메모를 확인한 뒤 간단하게 내용을 전달해줄 수도 있습니다.

 

그리고 프로그램으로 문자수발신이 가능하며, 문자 또한 전화처럼 발송할때 대표번호 또는 직통번호로 발송이 가능합니다. 또한 통화하며 통화내용 녹음을 하고 파일을 확인할 수 있습니다.

 

 

추가로 와이파이 공유기를 설치해드리기 위해 기술팀 담당자가 재방문하였습니다.

천장으로 랜케이블을 포설한뒤에 WIFI 공유기를 설치합니다.

 

 

 

랜선 UTP 케이블을 포설후 정리를 해드리기 위해 몰딩 재단작업을 진행하고 있습니다.

 

몰딩을 재단할때는 실제로 설치할 곳보다 넉넉하게 재단을 합니다. 몰딩을 딱 맞는 사이즈로 재단을 했다가 설치를 하려고 보니 모자랄 수도 있고 아니면 다른 곳에 활용을 할 수도 있습니다. 그런데 몰딩이 모자라는 등으로 활용하지 못하고 다시 작업을 하는 경우가 생길 수 있기 때문에 넉넉하게 작업을 하는 것이 좋습니다.

 

 

랜케이블은 포설후 와이파이 공유기에 연결하고 있습니다.

랜선에는 라벨링 작업으로 어디에 연결된 랜선인지 표시를 해드렸고 테스트도 완료된 상태입니다.

 

 

회사전화기와 랜선설치가 완료된 후 천장은 다시 닫은 뒤 마무리를 해드렸습니다.

 

랜케이블을 설치할때는 마무리까지 진행하는 것이 중요합니다.

메인 인터넷이 있는 곳부터 실제로 사용할 자리에 UTP 케이블을 포설한 뒤 케이블 양쪽 끝에 RJ 작업을 하고, 라벨링 및 테스트를 진행한뒤 마감자재(몰딩, 케이블타이 등) 으로 정리한뒤 마무리합니다.

 

랜선을 마무리하고 나면 키폰전화도 설치합니다.

키폰전화는 사무용전화기로 설치하고 난후에 고객사에서 요청하신 기능등을 설치한 뒤 테스트도 진행해드립니다.

대표적인 키폰기능으로 돌려주기, 당겨받기, 내선통화가 있습니다.

또한 전화를 걸면 직통번호가 아닌 대표번호가 노출되는 RID 서비스,

대표번호로 전화가 들어오면 지정한 순서대로 벨이 울리는 순차착신 서비스 등도 설정 후 테스트를 진행해드렸습니다.

 

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