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구축사례 소개

제목

랜공사 서비스 및 회사전화 번호변경없이 교체까지

위치

서울 영등포구

직원수

직원 10명

법무법인 사무실에서 인터넷과 전화를 사용중인데 CRM 프로그램이 필요하다고 문의를 주셨습니다.

사무실은 서울 영등포구에 위치해 있었습니다.

 

기존에 사용했던 02 대표번호는 번호변경없이 그대로 전화기 교체하고

회사전화와 CRM 고객관리프로그램이 연동되었으면 좋겠으며,

직원들과 주소록이나 통화메모를 저장하는 건 같이 사용했으면 좋겠고 또 대표번호로 전화가 올때 팝업이 떴으면 좋겠다고 하셨습니다.

그리고 02 대표번호로 문자 발송도 가능하면 좋겠다고 하셨습니다.

 

고객사에서 문의주신 부분은 CRM 에서 모두 구현이 가능한 부분이며

기존에 사용하셨던 02 대표번호는 번호변경없이 그대로 사용 가능하다고 안내를 해드렸습니다.

 

인터넷전화는 6대 그리고 CRM 고객관리프로그램을 설치하기로 확정한뒤 랜선공사도 문의를 주셨습니다.

 

저희의 경우 기술팀 담당자가 직접 고객사 현장에 방문하여 전화설치와 랜선공사 그리고 랜케이블 정리까지 모두 진행가능하다고 안내해드렸습니다. 고객사에서 인터넷 설치를 하고 다른 곳에 랜공사를 요청했더니 UTP 케이블 정리도 안되고 엉망이라면서 전화 설치하는 자리에 공사가 가능하냐고 문의하셨고 전화설치할 자리에 서비스로 랜공사를 진행해드리기로 하였습니다.

 

 

직영 기술팀 담당자가 직접 방문하여 회사전화도 설치해드리며 랜공사 UTP 케이블 포설도 진행해드릴 예정입니다.

 

 

기존에 사용중이신 인터넷입니다.

인터넷을 당장 사용하실 수 있게 연결만 해주고 가셨다며 케이블 정리도 하고 인터넷도 LG 기업인터넷으로 진행하기로 하셨습니다.

 

 

 

저희 기술팀 담당자가 회사 전화를 설치할 자리에 랜선 공사를 진행하고 있는 중입니다.

 

기존에 포설완료된 곳 외에 전화를 추가로 사용하실 자리에 인터넷선 랜선을 포설해야 전화연결이 가능하므로 랜선을 새롭게 포설해드렸습니다.

 

 

회사전화를 교체 설치할 책상에 랜선을 포설하고 있는 기술팀 입니다.

 

인터넷을 사용하는 자리마다 랜선을 포설한뒤 RJ작업, 라벨링 및 테스트 등의 마무리작업은 한꺼번에 진행해드릴 예정입니다. 전화설치할 자리에 배치만 하였고 랜선은 포설만 한뒤 엉키지 않게 돌돌 말아놔드렸습니다.

 

 

 

 

랜공사가 완료된 자리에는 마감재인 몰딩이나 케이블타이 등으로 케이블 선정리를 해드리고 있습니다.

사무실 바닥이나 벽의 경우 케이블이 걸리적거리면서 지저분해보일수도 있기 때문에 몰딩으로 정리를 해드립니다.

 

 

랜케이블에는 라벨링 처리 작업으로 어디에 연결된 랜선인지 표시를 해드린후 와이파이 공유기도 연결한뒤 설치하고 있습니다.

 

 

팩스 복합기에 연결하기 위한 랜선을 포설해드리고 있습니다.

프린트 출력 및 스캐너를 이용하시기 위해선 네트워크 연결이 되어 있어야 가능하며,

네트워크 연결을 위해서는 팩스 복합기에 UTP 케이블을 연결해야 합니다.

 

 

랜선을 포설한뒤 직영 기술팀 담당자가 전용 랜테스터기로 테스트를 진행합니다.

랜선 포설 공사가 잘됐는지, RJ 작업은 잘됐는지 등을 확인합니다.

 

 

인터넷 통신장비에는 랜선을 포설한뒤 연결하고 있습니다.

통신랙에는 인터넷장비와 네트웍 허브 장비도 설치해드렸으며, 장비에 포설한 랜선도 함께 연결하고 있습니다.

 

 

통신랙에 장비들을 정리한뒤 문을 닫았더니 기존에 아무렇게나 널부러졌던 인터넷 장비들이 깔끔히 정리되었습니다~

고객 대표님께서도 보기쉽게 한눈에 정리해주셨다며 매우 만족해하셨습니다^^

 

 

 

 

회사전화를 설치할 자리에는 랜선을 포설한뒤 RJ 작업을 하고 있습니다.

RJ 작업을 진행하며 RJ45와 랜선이 연결되는 부분을 보호하고 라벨링 처리 작업을 진행하기 위하여 부트를 연결해드렸습니다.

 

 

 

랜선공사가 완료된 자리에 회사전화를 설치해드리고 있습니다.

기존에 사용했던 지역번호가 있는 02 일반번호 그대로 번호변경없이 인터넷전화로 사용이 가능합니다.

 

통신사를 바꾸면 번호도 바뀌는 것이 아니냐고 문의주시는 분들이 간혹 계시는데,

번호변경없이 기존 전화번호 그대로 사용이 가능합니다.

핸드폰 번호이동을 생각하시면 되는데 번호는 그대로이고 통신사만 변경된다고 생각하시면 됩니다.

 

그리고 처음에 문의하셨던 CRM 고객관리프로그램과 전화가 연동해서 사용이 가능한데

주소록, 통화메모, 전화오면 컴퓨터 PC 팝업으로 확인, 문자발송 까지 많은 기능을 사용할 수 있습니다.

 

 

다른 몇몇 자리에서는 일반전화를 사용했었는데 철거한뒤 인터넷전화로 설치해드렸습니다.

 

하나의 대표번호로 여러대의 전화기가 동시에 통화할 수 있으며,

어느 자리 전화기든 전화를 걸면 모두 지역번호 02 가 들어간 대표번호로 노출이 가능하고,

전화를 받아서 다른 자리 전화기로 돌려줄수도 있습니다.

 

 

 

 

회사전화와 연동이 가능한 CRM 고객관리프로그램을 설치한뒤 테스트를 진행하고 있습니다.

 

전화가 들어오면 컴퓨터 PC 화면에 팝업으로 어디서 전화가 온건지 미리 확인할 수 있고

주소록도 등록하면 바로 사용이 가능하고, 기존에 사용했던 주소록은 프로그램 양식에 맞게 변경해서 등록한뒤 사용할 수도 있습니다.

또한 대표번호로 문자를 주고 받는 것도 가능하며,

전화와 동일하게 문자가 올때도 컴퓨터 PC 화면에 뜨는 팝업으로 확인할 수 있습니다.

 

CRM 고객관리프로그램은 회사에서 사용할 수 있는 서비스를 구현하였고 전화와 연동이 가능합니다.

 

 

랜공사를 마무리하며 무선와이파이도 셋팅해드리고 있습니다.

 

WIFI는 셋팅해드리지만 간혹 저희 고객센터로 연락주셔서 아이디나 비밀번호를 문의하시는 경우가 있는데 이럴때마다 매우 난감합니다ㅠㅠ

담당자가 바뀌었다거나 메모를 잃어버렸다는 등으로 문의를 주시는데

저희도 알수가 없기 때문에 따로 메모를 해놓으시길 당부드립니다.

 

회사전화를 문의하면서 전화와 함께 CRM 고객관리프로그램도 문의주시는데

CRM 고객관리프로그램은 전화와 연동해서 사용가능한 기능이 아주 많습니다.

 

앞서 설명해드린 것처럼 전화가 오면 컴퓨터 PC 화면에 팝업이 떠서 확인할 수 있고 대표번호로 문자발송도 가능하며,

주소록이나 통화한 이력에 메모를 남겨서 직원들과 함께 공유할 수 있습니다.

 

회사전화와 함께 사용하는 CRM 고객관리프로그램도 설치하고 사무실 환경을 더욱 쾌적하게 만들수 있습니다^^

 

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