곧 이사예정인 교육관련업체입니다.
기존에는 KT 인터넷과 키폰전화, 그리고 전국대표번호까지 사용하고 계셨으며
서울 서초구에서 강남구로 이사예정이라고 합니다.
견적서는 랜선공사만 진행하는 1안, 사용중인 상품 전체를 LG로 통신사교체하고 공사도 하는 2안으로
견적서를 발송해드렸고, 최종 2안으로 결정되었습니다.
기존 통신상품 그대로 이전신청하셨다고 하며, 랜공사가 급하다고 하셔서 랜공사를 먼저 진행하고 통신상품 교체를 진행해드리기로 하였습니다.
고객 사무실에 도착하니 이삿짐을 정리중인 모습입니다.
사무실에 책상들은 모두 배치하셨다고 하셔서 랜선 포설공사를 먼저 진행해드리기로 하였습니다.
사무실 모습입니다.
일반 교육과 체험학습을 같이 하고 계셨으며, 키폰전화를 교체하고 ARS 안내멘트도 적용하기로 하였습니다.
천장으로 랜선공사를 진행하고 있는 기술팀 입니다.
메인 인터넷으로부터 인터넷랜선을 사용하는 각 자리에 천장 루트로 UTP 케이블을 포설하는데, UTP 케이블은 각 방마다 벽을 타고 내려와 인터넷과 키폰전화를 설치한 후에 마감재를 활용하여 마무리도 해드릴 예정입니다.
사무실 벽과 천장이 떠있습니다.
랜선은 포설후 조명이 설치된 기둥에 고정해서 정리해드리기로 하였습니다.
기술팀 담당자가 각 포인트별로 랜케이블을 포설하고 있습니다.
필요한 케이블은 벽을 타고 내려와 컴퓨터 인터넷, 키폰전화에 연결될 예정입니다.
천장으로 포설한 랜케이블은 정리하고 있습니다.
랜선공사할때 사무실의 구조나 메인 인터넷, 책상 위치에 따라 랜선을 포설하는 루트가 달라집니다.
기술팀 담당자가 포설하려고 고객사를 방문하면 가급적 인테리어를 훼손시키지 않는 쪽으로 루트를 찾지만 간혹 벽을 뚫는 경우도 있고 천장으로 포설하는 경우도 있습니다.
하지만 천장포설도 일반 텍스는 천장구멍을 열수가 있어 쉽게 포설할 수 있지만 그렇지 않은 경우도 있으니 전문 통신공사업체와 상의해보시는 것이 좋습니다.
포설한 랜케이블은 벽에 몰딩을 설치하여 정리해드리고 있습니다.
랜공사할때 몰딩으로 마무리하면 랜선이 노출되지 않고 문제가 발생되는 일도 줄여주고 사무실의 외관도 깔끔해집니다.
랜선은 천장 조명등을 설치한 기둥에 정리하고 있습니다.
일반적인 사무실은 천장이 노출되지 않지만 사무실 벽과 천장이 떨어져있는 이 고객사의 경우 별도로 정리할 곳이 없는 상태이고 다른 통신선 (전기선 등) 과 엉킬 수 있어서 케이블타이로 고정해드렸습니다. 몰딩을 설치하지 않는 사무실 바닥 등은 랜선을 케이블타이로 정리하여 활용하면 좋습니다.
사무실 바닥에 랜케이블 포설 후 몰딩을 설치하여 정리해드리고 있습니다.
랜선공사 작업을 할때
랜선을 어디에 포설했냐 어떻게 정리하냐에 따라 사용하는 마감재도 달라집니다.
몰딩은 사무실 바닥이나 벽 등에 외부 노츨이 있는 곳에 설치하여 랜선이나 전기선 등의 통신선을 보호하며 정리해주고
덕트는 많은 랜선을 포설하거나 포설 루트 중간에 추가포설이 필요한 경우 사용하고 회선수가 많은 규모가 큰 공사에서 볼수가 있고 몰딩보다 크기 때문에 설치할 곳을 감안해야 합니다.
케이블타이는 몰딩이나 덕트를 설치하기 애매한 책상 밑이나 통신 랙장비 안에 랜선을 포설할때 사용합니다.
랜선은 케이블타이로 1차정리를 하고 몰딩에 정리한뒤 RJ 작업도 진행합니다.
보이지 않는 랜선일지라도 아무렇게나 몰딩에 넣으면 나중에 문제를 발생시킬 수 있기 때문에 1차로 정리해줍니다. 나중에 몰딩 뚜껑을 열고 필요한 랜선만 케이블타이를 잘라서 사용할 수도 있습니다.
랜케이블을 테스트하고 라벨링 후에 네트웍장비에도 연결하고 있는 기술팀 담당자입니다.
네트웍장비 포트에 랜선케이블을 연결하고 인터넷신호가 정상적으로 받고 있는지도 확인합니다.
랜선을 포설한 다른 자리도 몰딩 정리하고 있습니다.
랜선공사를 하며 마무리 정리는 필수입니다.
WIFI 공유기나 허브 등의 네트웍 장비와 인터넷 통신장비에도 랜선을 연결하여 장비를 구축하고 셋팅하고 있습니다.
우선 기존 인터넷 모뎀 장비에 연결해드렸고 추후 LG로 통신상품을 교체설치하기로 하였습니다.
며칠후 고객사에 다시 방문하였습니다.
LG 기업용 인터넷 설치중이며, 광모뎀함체와 인터넷 통신 모뎀장비가 보입니다.
LG 기업용 인터넷은 일반 인터넷과 달리 컴퓨터 PC댓수에 제한없는 사무실 인터넷으로,
사무실에서 사용하는 PC댓수가 10대든, 20대든,100대든 상관없이 사용가능합니다.
K사 포함 일반 인터넷을 사용하고 계시는 분들은 컴퓨터가 2대이상 넘어가면 추가 비용을 내라고 팝업이 뜰 것이고 실제로 추가비용을 부담하며 사용하는 분들도 계실텐데, LG 인터넷은 제한없이 사용가능합니다.
기존 전화를 철거하고 새롭게 LG키폰전화를 설치해드리고 있습니다.
키폰전화는 기존에 사용했던 전화번호 변경없이 그대로 설치해드렸으며, 전국대표번호 1577-XXXX 도 추가적으로 LG로 함께 번호이동이 되었습니다.
전국대표번호는 일반 02, 031, 032 등의 번호가 아닌 가상의 번호로 일반번호 외에 회사 대표번호로 사용하실 번호를 희망하신다거나 전국적으로 사용을 희망하실 경우 고객님들께서 신청해주시며, 통신사마다 국번은 차이가 있습니다. 또한 전국대표번호를 받아줄 키폰전화기가 1대 필요하며, 전화를 걸때는 일반 전화번호를 노출할수도 있고 전국대표번호를 노출할 수도 있습니다.
기존에는 단순히 전국대표번호와 전화 키폰기능만 사용하고 계셨는데
통신사를 LG로 교체하고 ARS 기능을 추가적으로 넣고 싶다고 하셨습니다.
ARS 는 안내멘트를 송출하여 별도의 교환원없이 전화를 연결해주는 서비스로,
'안녕하세요 OO교육업체입니다 일반체험학습은 1번, 체험학습 일정문의는 2번, 상담원 연결은 0번, 다시드듣기를 원하시면 별표(*) 를 눌러주세요' 라고 멘트를 등록하고 해당 번호를 누르면 지정한 키폰전화기에서 벨이 울리는 서비스입니다.
ARS는 부서별로 전화를 나눠받을수 잇고 어떤 문의로 연락준건지 알수가 있어 좋습니다.
또 안내멘트를 듣지 못하면 다시듣기 서비스도 가능하고, 상황에 따라 2단계로 나누고 1단계로 돌아가려면 샵버튼(#) 을 누르는 것도 가능합니다.
병원의 경우 진료실과 입원실을 구분하기 위하여 ARS 를 등록하기도 하며,
'산업안전보건법에 의해.. 고객응대 근로자에게 폭언 폭행등을 하지 말아주세요 상담원 연결을 원하시면 0번을 눌러주세요' 라고 멘트를 송출한뒤 키폰전화를 연결하는 용도로 ARS를 등록하기도 합니다.
일반 컬러링 통화연결음과 달리 ARS 번호를 누르기 전까지 전화벨이 울리지 않아 멘트가 중간에 끊길 염려가 없고 무분별하게 전화가 오는 것을 구분해서 받고자 하신다면 ARS를 도입하실 것을 추천드립니다.
ARS 를 등록한 뒤 각 연결부서별로 벨이 울리는 방식도 다양하게 설정이 가능합니다.
예를 들면 1번 체험학습은 지정한 1번 부터 3번 전화기가 순서대로 울리는 순차착신,
2번 체험학습 일정문의는 4번부터 6번 전화기가 동시에 울리는 동시착신,
0번 상담원 연결은 7번부터 9번 전화기가 순서대로 울리는 순차착신으로 하여
연결번호별로 다양하게 설정하거나 그룹에 키폰 전화번호를 중복으로 넣는 것도 가능합니다.
랜선공사후 랜케이블을 연결한 뒤 키폰설치하고 있습니다.
기존 KT에서 사용했던 인터넷전화 번호 중 02, 031, 032 등의 일반번호가 아닌 070번호도 번호 그대로 사용하고 싶다고 하셔서 (이미 명함도 제작해서 사용중이라고 하셨습니다) 070번호 또한 마찬가지로 번호변경없이 인터넷 키폰전화로 설치해드렸습니다.
통신사를 교체하면 전화번호가 바뀌는게 아니냐고 물어보시는 경우가 종종 있는데,
핸드폰 번호이동이랑 같은 개념이라고 생각하시면 좀 더 이해하기 쉬우실 겁니다.
기존에 010-123-0001 이라는 번호를 갖고 SKT에서 사용했는데
통신사를 LG U+ 로 바꾸고 전화기도 바꿨지만 전화번호는 그대로인 것처럼 키폰전화도 마찬가지입니다. 기존에 02-123-0001 이라는 전화번호를 KT에서 사용하고 있었는데 LG로 번호이동하면서 통신사와 전화기만 교체될뿐 번호는 변경되지 않습니다.
기존에 사용하셨던 부가기능들이나 설정 등도 최대한 똑같이 적용해드려서 사무실에서 업무를 보시는데 불편함이 없으실 것입니다.
센트릭스 싸이트는 LG 키폰전화를 설치하고 간단히 셋팅해드릴 수 있습니다.
대표적인 키폰기능인 돌려주기, 당겨받기, 내선통화 등도 셋팅할 수 있으며, 내선번호는 기본 디폴트값이 전화번호 끝 4자리로 설정되는데 3자리로 변경하는 것도 센트릭스 싸이트에서 설정가능합니다.
또한 ARS나 컬러링 통화연결음의 음원을 등록하고 설정할 수 있습니다.
랜선공사를 진행하고 마무리로 키폰전화도 설치해드렸습니다. 키폰은 인터넷선을 연결하는 인터넷전화로 랜선공사는 필수입니다. 랜선케이블을 포설하고 RJ45를 연결하고 라벨링 처리 및 테스트까지 하는 것이 랜선공사이고 몰딩이나 케이블타이 등의 마감재로 정리하면 모든 공사는 마무리됩니다.
