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구축사례 소개

제목

키폰 도입 및 통신공사 구축한 성형외과

위치

서울 강남구

직원수

직원 6명

서울 강남구에 개원예정인 성형외과입니다.

병원에서 사용할 인터넷과 키폰, 팩스를 설치 희망하고 통신공사도 필요하다며 문의주셨습니다.

 

사무실이나 병원을 신규로 오픈할 경우 인테리어공사도 함께 하는지나 인테리어업체에서 마무리공사도 작업하는지 확인을 합니다. 기존에 다른 병원이 사용하고 있었는데 다른 곳으로 이전을 하였고 고객이 동일한 곳으로 입주를 한다고 하는 경우였습니다. 그런 연유로 건물 공사를 새로 하지도 철거하지도 않고 기존에 설치되어 있는 것들을 최대한 살리는 방향으로 희망하셨습니다. 그래서 현재 병원 상태는 어쩐지 확인을 하고 바로 통신상품을 설치하거나 공사도 할 수 있는지 방문해서 견적 및 가입상담을 도와드리기로 하였습니다.

 

 

 

병원 카운터 안내데스크가 보입니다.

기존에 사용했던 것으로 보이는 랜선과 전기선 등의 통신케이블들이 엉망진창으로 널부러져 있는 상태였고, 랜선 RJ작업이나 테스트 등의 공사 작업이 필요한 곳입니다.

 

 

 

병원 진료실과 치료실도 있으며 곳곳에 통신아울렛도 보이고 병원 집기들을 설치중이었습니다. 통신공사를 할때 사무실에 아울렛이나 시스템박스 등이 설치된 곳이라면 최대한 활용하는 것이 좋습니다. 사무실에서 일반적인 공사를 할때보다 랜선 노출이 적어서 보다 더 깔끔한 공사 마무리가 가능합니다. 또한 추가 랜선 포설 작업을 안 하는 경우도 있기 때문에 공사를 보다 더 빨리 끝낼 수 있습니다. 그러나 사용이 가능한지 여부는 충분한 테스트로 확인하는 것이 좋습니다.

 

원장님께서는 기존걸 최대한 살리는 방향으로 하여 다시 포설을 하거나 공사는 가급적으로 안했으면 좋겠다고 하셨습니다.

병원 인터넷과 키폰전화와 팩스 그리고 카드단말기도 가입하기로 확정되었고 벽에 설치된 아울렛을 최대한으로 활용하여 통신공사도 함께 진행해드리기로 하였습니다.

 

 

통신공사 마무리를 하기 위해 기술팀 담당자가 병원에 방문하였습니다.

통신상품 개통기사가 마침 오셔서 개통지원까지 모두 진행을 해드리기로 하였습니다.

 

 

 

곳곳에 통신아울렛이 설치되어 있어서 통신공사는 어렵지 않게 가능합니다. 그러나 기존에 설치되어있던 아울렛이 인터넷신호를 잘 받고 있는지 정상적으로 작동하는지 등을 꼼꼼하게 점검하고 랜선 포설 후 아울렛 콘센트에 연결합니다. 아울렛은 랜케이블을 꽂을 수 있는 포트가 1구이므로 1구짜리아울렛입니다.

 

 

 

랜선케이블을 포설하고 아울렛 포트에 연결한뒤 돌돌 말아놔드렸습니다.

통신공사를 먼저 진행하고 정리된 후에 랜선을 풀어 키폰전화기에 연결해서 설치할 예정입니다.

 

 

병원 카운터 안내데스크는 랜선이 필요한 만큼 재포설을 하였습니다.

이처럼 통신공사를 끝내고 제대로 마무리하지 않으면 문제가 발생할 일도 높기 때문에 마무리가 중요합니다.

 

 

 

병원에서 사용할 키폰을 설치하기 위해 랜선 RJ작업을 한뒤 노란색 부트도 씌우고 있습니다.

라벨링 (넘버링) 처리 작업후 테스트를 하며 통신공사를 마무리한뒤 통신상품 (인터넷, 키폰, 팩스 등) 개통을 지원해드릴 예정입니다.

 

 

 

키폰전화기에 인터넷선 (랜선) 을 연결하여 설치한뒤 테스트를 합니다.

 

전화 개통 후에 통화연결음 (컬러링) 도 희망한다고 하셨습니다.

평일 (월요일~금요일)과 토요일은 진료를 한다고 하셔서 진료시간으로 안내멘트를 송출하고

그외 일요일과 공휴일 그리고 평일과 토요일 진료를 하지 않는 시간에는 진료시간으로 안내멘트를 송출하기로 하였습니다.

 

진료시간 안내멘트는 "아름다움을 만들어가는 OO성형외과입니다. 저희 병원의 진료시간은 평일과 토요일은 오전 9시부터 오후 5시까지이며 일요일과 공휴일은 휴진입니다. 전화예약도 가능합니다. 감사합니다." 등으로 멘트에 진료시간을 알려주거나 부가적으로 전화예약도 가능하다는 것을 알려주거나 또는 오시는 길을 안내할 수 있습니다.

 

ARS와 달리 통화연결음(컬러링) 은 전화벨도 울리고 멘트도 송출되기 때문에 멘트가 중간에 끊기는 게 싫으시다면 ARS로 등록하면 이 부분을 해소할 수 있습니다. 멘트를 "아름다움을 만들어가는 OO성형외과입니다. 저희 병원의 진료시간은 평일과 토요일은 오전 9시부터 오후 5시까지이며 일요일과 공휴일은 휴진입니다. 진료문의는 1번, 진료예약 문의는 2번, 기타문의는 0번, 다시듣기는 별표 (*)를 눌러주세요" 라고 멘트를 등록하여 앞에 멘트를 모두 듣고 원하는 부서의 번호를 눌러서 전화를 연결시킨뒤 통화를 할 수 있습니다. 또는 앞에 멘트는 동일하게 연결할 번호만 변경하여 "오시는 길 안내는 1번, 예약문의는 2번, 기타문의는 0번, 다시듣기는 별표(*)를 눌러주세요" 라고 등록하여 1번을 눌렀을때 담당자 전화기로 연결하는 것이 아닌 오시는 길을 안내하는 멘트를 추가로 등록할 수 있습니다.

 

 

원장님께서 전화번호를 사전에 확보하려고 02 일반전화번호를 미리 개통받으셨다고 합니다. 기폰기능이 없는 일반전화이므로 인터넷전화로 설치를 요청해주셨고, 번호변경없이 그대로 인터넷전화로 설치해드렸습니다. 인터넷전화이지만 070번호 외에도 일반 02, 031 등의 번호를 설치하고 사용할 수 있습니다. 새롭게 일반번호를 부여하는 것도 가능하며 기존에 사용했던 일반 전화번호를 그대로 사용하는 것 또한 가능합니다. 카운터 안내데스크에 미리 확보한 02전화번호로 키폰전화를 설치해드렸고 나머지 전화기들은 직통번호로 설치해드렸습니다. 어느 자리든 전화를 걸었을때는 외부로 병원의 대표번호를 노출할 수 있습니다. 전화기 화면에서 전화번호와 내선번호를 함께 확인할 수 있는데, 내선번호는 전화번호의 끝 4자리가 기본 디폴트값으로 등록되며 내선번호로 내선통화도 사용할 수 있습니다.

 

 

 

혹시라도 사용하다가 문제가 생길 것을 대비하여 카드단말기는 2대 설치하기로 하였습니다.

카드단말기 또한 키폰과 마찬가지로 테스트를 합니다. 가장 기본적인 카드를 결제하는 방법부터 취소를 하거나 현금영수증을 발급하는 방법까지 안내해드립니다.

 

 

카운터 안내데스크에는 다른 사무실 집기들이 설치되지 않아서 통신공사하고 키폰만 설치를 해드렸고 랜선케이블은 나중에 고객사에서 직접 연결하여 사용한다고 하셨습니다.

 

 

 

키폰을 설치한 후 키폰기능을 셋팅하고 테스트를 합니다.

어느 자리든 전화를 걸었을때 외부에는 병원 대표번호로 노출되는 RID가 적용되었는지

위와 반대로 대표번호로 전화가 왔을때 지정한 순서대로 전화벨은 울리되 원장실과 진료실 전화기 벨은 안 울리는지

또한 변경요청한 내선번호로 내선통화가 가능한지 등 요청하신 사항들을 테스트합니다.

 

 

키폰기능은 사무실 위치가 다른 본점 지점간 전화를 연결할때도 유용하게 작용합니다.

예를 들면, 본점을 A라고 지칭하고 지점인 B에서 근무하는 직원과 통화를 할때나

본점 지점은 나뉘지 않은데 사무실과 공장이 따로 떨어져 있어서 통화가 필요할때 내선통화를 하면

내선번호로 통화를 하는 것이므로 통화료가 부과되지 않습니다. 그러나 어떻게 등록해서 통화를 하느냐에 따라 달라질 수 있기 때문에 키폰을 처음 쓰셨거나 기능에 대해 잘 모르신다면 문의하신뒤 진행하시는 것이 좋습니다.

 

 

기존에 연결해서 사용했던 CD관과 통신케이블 (랜선, 전기선 등) 이 있습니다.

사용을 안하는 선들까지 뒤엉켜있으니 뭐가 뭔지 알아볼수도 없어서

실제로 사용하실 것들만 남겨두고 나머지는 모두 철거를 한뒤 케이블타이로 1차 정리를 해드렸습니다.

 

이처럼 통신공사 후 마무리가 제대로 되지 않으면 기존 케이블도 활용하지 못하고 다시 공사를 해야하는 상황이 발생합니다. 그러니 공사를 처음 할때 마무리정리를 갈끔하게 하면 추가로 다른 일을 할 수도 있으며 작업시간을 단축시킬 수 있습니다.

 

 

실제로 사용하는, 통신 네트워크 장비에 연결하는 랜선은 RJ작업을 하고 있습니다.

랜케이블 (UTP케이블)은 피복을 벗겨내면 얇은 구리선이 8가닥이 나옵니다. 8가닥의 구리선을 RJ+45커넥터에 순서대로 연결해주고 랜툴로 고정시켜주면 RJ작업이 완료됩니다.

 

 

RJ작업한 랜선은 테스트를 하고 있습니다.

내가 포설을 했건 안 했건 상관없이 테스트는 필요한 작업입니다. 오류를 바로 확인할 수 있고 그게 아니라면 사용하다가도 문제가 발생할 수 있기 때문에 테스트를 해야하고 이 작업으로 인해 고객님께서 더 좋은 환경에서 인터넷을 사용할 수가 있습니다.

 

 

 

고객사에 별도 통신함이 없어서 랙박스를 제공해드렸습니다.

WIFI 공유기나 허브기 등의 네트웍장비를 설치하고 노출하면 장비를 건드릴 수 있고 그로 인해 인터넷이나 네트워크 환경에 문제가 발생할 수 있습니다. 랜선은 마감재를 활용하여 보호하면서 정리하는 것처럼 네트웍 장비 또한 마찬가지로 정리하고 보호할 정리함이 필요합니다. 이 정리함은 통신랙일 수도 있고 고객사에서 따로 보유하고 계시는 것일 수도 있으며 아무것도 없다고 하시면 저희가 랙박스를 설치해드립니다.

저희 기술팀 담당자가 고객사에 방문하여 통신공사를 진행하고 마무리 정리할때 랙박스를 제공해드립니다. 저희가 직접 제작하여 내구성도 튼튼하거니와 보기보다는 박스 안의 공간이 넓어서 장비를 넉넉히 보관 가능합니다.

 

 

 

키폰을 설치하고 랜선을 포설한 루트에는 몰딩을 설치하며 통신공사를 마무리하고 있는 기술팀입니다. 랜선을 보호해주며 지저분해질 수도 있는 사무실 내부 인테리어를 깔끔하게 만들어 줄 수 있습니다.

 

키폰 개통후 원장님께서 추가로 문자발송 서비스를 요청해주셨습니다.

전화를 하면 핸드폰으로 안내문자 발송이 가능한 부가서비스인데, 한번 발송한 번호는 추가로 발송되지 않게도 가능하며, CRM 고객 통화관리 프로그램과도 별개로 사용할 수 있습니다.

 

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