• 비주얼1
  • 메인_출동차량

구축사례 소개

제목

키폰 부동산에서도 프로그램과 연동하여 사용

위치

서울 영등포구

직원수

직원 2명

서울 영등포구 아파트 상가 건물에서 사용중인 부동산 공인중개사 사무소입니다.

현재 K사 인터넷과 전화를 사용중인데 전화가 일반전화이다보니 불편한 점이 많아서 교체를 희망하셨습니다. 인터넷은 그대로 사용할 예정입니다.

 

일반 매장, 병원, 학원, 미용실과 부동산 등 사무실이 아닌 일반 업종은

별도 솔루션 프로그램으로 고객을 관리하고 정보를 공유합니다.

프로그램은 전화와 연동을 하기도 하지만 연동하지 않고 프로그램만 사용하기도 합니다.

전화기와 연동되는지 간단히 확인하는 방법이 있는데 전화가 왔을때 컴퓨터 PC 화면에 팝업이 뜬걸 보셨다며 연동이 되는 것이나 다소 프로그램마다 차이가 있을 수도 있습니다.

저희가 진행해드리는 CRM 고객관리프로그램도 동일합니다.

주소록 공유, 통화한 내역 확인 및 통화 메모도 남겨서 직원들간 공유할 수 있습니다.

 

기존에 사용했던 부동산 매물 프로그램은 그대로 사용하며

전화기만 키폰으로 변경하는 것으로 안내해드렸고 가입 교체를 진행하기로 하였습니다.

 

 

고객이 사용하고 있던 기존 전화는 일반전화 2대였고 키폰기능 또한 없습니다.

가장 기본적인 키폰기능인 돌려주기 당겨받기도 안되며 외부에 나갈때나 퇴근후에 착신해서 핸드폰으로 통화를 했었는데 설정을 깜빡하여 착신을 하기 위해 다시 들어오신 경우도 많다고 하셨습니다.

일반전화는 전화기에서 착신을 설정하다보니 외부에서 할수 없고 착신을 설정하거나 해제할때도 동일합니다.

하지만 키폰은 인터넷을 연결해서 사용하는 전화로 퇴근하고 착신을 깜빡하시더라도 간단히 착신을 다시 설정할 수가 있습니다.

 

키폰과 일반전화는 착신전환을 설정하는 방법이 다릅니다.

먼저 일반전화는 전화기에서 직접 착신을 설정하고 해제해야하며

모르고 설정을 안하고 나갔다면 다시 들어와서 직접 설정을 해야합니다.

그러나 키폰은 깜빡하셔도 착신을 설정할 수 있고

업무외시간을 지정하고 해당 시간에 자동으로 착신되는 기능도 있어서 그때그때 설정하지 않고 한번 등록해놓으면 쉽게 사용할 수 있습니다.


 

키폰은 인터넷 선을 연결해야 하기 때문에 랜선을 포설하고 있습니다.

키폰전화기 2대를 연결하므로 랜선도 2회선을 포설하였습니다.

 

 

랜포설을 했다면 몰딩 마감재를 활용하여 정리합니다.

몰딩 마감처리를 하니 케이블이 노출되지 않고 깔끔한 모습입니다.

 

 

포설한 랜선은 RJ 작업 및 넘버링 처리도 합니다.

랜선은 1회선을 포설하든 10회선을 포설하든 필요한 기본적인 RJ작업, 넘버링 처리, 테스팅 등은 진행해야 합니다.

 

 

키폰에 랜선을 연결하여 설치를 진행하고 있습니다.

기존 부동산 매물 프로그램은 그대로 사용하고 전화기만 교체하여 키폰전화로 설치되었습니다.

대표적인 키폰기능 (돌려주기 당겨받기 내선통화) 외에 착신전환도 사용가능한데

착신전환은 일반적인 퇴근 후 뿐만 아니라 휴무일에도 설정할 수 있습니다.

 

간단히 키폰기능에 대해 설명해드리겠습니다.

돌려주기란 전화 통화중일때 다른 자리 전화기로 돌려주는 서비스인데

통화를 바로 돌려주는 방식과 통화후 돌려주는 방식이 있습니다.

당겨받기란 다른 자리에서 전화벨이 울릴때 당겨받는 서비스로

통화를 하다가 다른 자리로 돌려주기 또한 가능합니다.

내선통화는 돌려주기를 할때 사용되기도 하는데 전화기마다 직통번호 외에 지정되어 있는 내선번호로 통화를 하는 서비스를 말합니다.

그러면 고객님들은 전화기 직통번호가 있는데 굳이 내선번호를 눌러서 통화를 해야 하냐고 하시는데

설명드린 키폰기능 3가지는 무료로 사용할 수 있습니다.

그러나 만일 내선번호가 아닌 직통번호로 통화를 한다면 통화료가 부과될 수 있습니다.

그렇기 때문에 회사내 직원들끼리 통화를 하신다면 내선통화를 추천드립니다.

 

 

키폰을 설치하고 기존 부동산 매물 프로그램이 그대로 연동되는지 테스트를 합니다.

프로그램을 사용하는 것은 물론 컴퓨터 PC 화면에 팝업이 뜨는지 여부도 확인합니다.

 

대표번호로 전화가 오면 키폰 전화기 액정 화면에 번호가 뜨는데

이를 CID 발신자번호표시서비스 라고 합니다.

CID는 키폰같은 인터넷전화는 무료로 부가서비스 사용이 가능하나 일반전화나 주장치키폰 일 경우 요금이 발생할 수가 있습니다.

그리고 전화와 프로그램을 연동하는 API연동이 있습니다.

전화가 왔을때 확인하는 전화번호, 통화한 시간과 내역 등의 정보들을 API라고도 하는데 API는 대부분 OPEN API로 누구든지 쉽게 확인할 수가 있습니다. 이 API정보와 CRM 프로그램이 연동되어 프로그램 내에서 통화내역을 확인하거나 메모를 남기는 기능을 사용할 수 있습니다. 또는 API연동과 달리 전화번호 CID만 추출한뒤 사용을 하는 CID연동 방식도 있습니다.

 

 

키폰 개통이 끝나고

고객사에서 컬러링과 우리매장알리미서비스 (우리매장알림메시지) 부가서비스를 추가로 요청해주셨습니다.

 

컬러링은 통화연결음 서비스로

대표번호로 전화가 왔을때 안내멘트를 송출하는데 요일이나 시간으로 나누어 등록도 가능합니다.

 

우리매장 알리미 서비스 (우리매장 알림메시지 서비스)는

통화를 한 핸드폰 (010) 사용자에게 문자를 발송해줍니다.

간혹 병원, 미용실, 카페 등의 매장에 전화통화를 하고 문자로 이미지 등을 받으셨던 경우가 있으셨을텐데 이러한 서비스를 진행할 수 있습니다.

문자 메시지에는 오시는 길을 안내하거나 지도 등의 이미지를 삽입할 수 있고 혜택 운영시간 등을 안내할 수도 있습니다. 이 서비스의 경우 한번 발송한 사람에게는 일정기간동안 추가발송을 하지 않도록 등록하는 것도 가능하며, 기존에 사용중인 프로그램과도 별개로 사용할 수 있습니다.

 

키폰전화를 설치하면 가장 간단한 키폰기능부터 음원 (ARS, 통화연결음) 부가서비스, 문자 수발신, CRM 고객관리프로그램 연동까지 더 나은 환경으로 많은 기능들을 사용할 수 있습니다.

 

기업통신전문 비즈앤컴 게시판 하단정보

비즈앤컴 유튜브 게시판

더보기
우리 사무실 키폰전화에 통화녹음(녹취) 기능 넣기
사무실전화 산업안전보건법 안내멘트 넣기 (통화연결음 컬러링 ARS)
영등포구 여의도동 사무실 랜공사 시공사례(공사비 80만원)
중랑구 신축 프리미엄고시원 통신구축 사례 (와이파이 CCTV 인터넷공사)

문의게시판

더보기
사무실 키폰 문의

2024-03-29   by 김○○

문의드립니다.

2024-03-29   by 강○○

문의드립니다.

2024-03-28   by 박○○

사무실랜공사 견적 문의

2024-03-27   by 김진철

문의드립니다

2024-03-25   by 곽○○

문의드립니다.

2024-03-22   by 이○○

전국대표번호 문자 문의

2024-03-21   by 김세현

문의드립니다.

2024-03-19   by 배○○