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구축사례 소개

제목

랜공사비용 무상지원받고 키폰 개통한 송파구 건설업 회사

위치

서울 송파구

직원수

직원 7명

건설업체에서 사무실을 이사한다고 이미 K사 인터넷과 전화 팩스를 신청하셨다고 합니다.

이사가는 사무실은 서울 송파구에 위치해 있었으며 개통기사가 방문하셨다고 합니다.

그런데 고객사에서 전화 신청하면 전화기를 주는걸로 알고 계셔서 아무것도 준비를 안했다고 하셨습니다. 그래서 전화기 설치와 공사까지 가능한지 문의하셨습니다.

 

  

K사로 신청한 전화는 모두 일반전화였으며 돌려주기나 당겨받기 등의 키폰기능을 사용할 수 없는 전화입니다. 사무실에서 각각 쓰시더라도 서로 업무를 보고 사용해야 하는데 이런 기능을 사용할 수가 없다면 업무에 불편함을 느끼실 겁니다. 고객은 전화번호 3개, 팩스번호 1개를 신청해서 개통을 받으셨고 현장에 오신 기사님 전화를 바꿔주셔서 통화하니 전화기가 없으니 전화선 라인마다 전화번호를 적어놓는다고 하셨습니다.

 

대표님과 통화를 한뒤 인터넷과 팩스는 그대로 사용하기로 하고 전화만 키폰으로 교체를 하기로 확정되었습니다. 또한 컴퓨터 인터넷과 키폰을 설치할 자리에는 랜공사비용 없이 무상으로 진행해드리기로 하였습니다.

 

사무실에 입주했으나 공사가 안되어있으니 업무를 보지 못하고 인터넷도 사용하지 못한다며 먼저 공사를 요청해주셔서 고객 사무실에 기술팀 담당자가 방문하였습니다. 저희는 키폰과 컴퓨터 인터넷을 설치해서 사용할 곳에 랜공사를 먼저 진행해드린뒤 키폰으로 전화를 모두 개통되면 다시 방문하여 마무리를 해드리기로 하였습니다.

 

 

메인 단자함 모습입니다.

인터넷과 일반전화 일반팩스가 개통된 모습이고 전화번호는 전화선 라인에 기재되어 있었습니다. 전화를 당장 사용할 일이 있다고 하셔서 저희가 임시로 일반전화기를 설치해드리기로 하였으며 키폰으로 교체되면 다시 셋팅도 진행해드릴 예정입니다.

 

 

 

사무실은 이사중이라서 집기들을 정리하고 있었지만 책상은 모두 배치되어 있기 때문에 공사는 가능한 상태였습니다.

 

 

대표님실과 사무공간이 분리되어 있습니다.

 

 

 

기술팀 담당자가 사무공간에 랜포설을 하고 있는 모습입니다.

컴퓨터PC와 전화기 모두 인터넷을 연결하여 사용하기 때문에 랜포설이 필요합니다.

 

 

랜포설한 루트를 따라 재단한 몰딩을 설치하여 깔끔히 마무리를 합니다.

 

 

키폰과 컴퓨터 인터넷을 사용할 자리에 랜포설을 했다면 RJ작업도 진행합니다.

 

 

랜선 작업을 한 자리에 랜테스팅도 진행합니다.

 

 

책상이 모여있는 그룹에는 파티션을 설치했기 때문에 몰딩을 설치하면 걸리적거리니 케이블타이로 간단히 정리합니다.

 

 

 

허브기를 설치하고 책상그룹에 연결한 랜선을 장비 포트에도 연결합니다.

어디에 연결된 랜선인지 알수 있게 랜선에 라벨링 표시도 합니다.

 

 

통신단자함에 인터넷 메인이 설치되었고

각 방에는 벽에 설치된 아울렛으로 신호를 보내주며 통신 아울렛 포트에 랜선을 연결하면 사용할 수 있으나 아울렛은 전기와 달리 연결한다고 사용할 수 있는 것이 아니기 때문에 메인에서 인터넷 신호를 쏴줘야 사용가능합니다.

 

 

 

랜선 작업후 여러가지 방법으로 테스트를 할 수 있습니다.

랜테스터기에 연결하여 확인하거나 인터넷이 개통되었다면 랜선을 직접 컴퓨터나 전화기 등에 연결한뒤 확인할 수도 있습니다.

 

 

키폰 설치전까지 임시로 사용하실 일반전화기를 전화선에 연결하고 있는 모습입니다.

K사 개통기사가 전화선 라인에 전화번호를 각각 기재해주셨는데 여기에서 팩스로 사용하실 번호만 제외하고 나머지는 모두 일반 전화기에 연결해드렸습니다. 일반전화는 키폰 기능이 전혀 없기 때문에 단순히 전화 걸고 받는 용도로만 잠시 사용하시면 된다고 안내해드렸습니다.

 

 

일반전화기를 연결한뒤 테스트도 진행합니다. 기술팀 담당자 핸드폰번호로 전화를 걸어 신호가 가는지 확인을 하고 핸드폰에 찍히는 번호와 전화선에 기재된 번호가 일치하는지를 확인합니다. 일반전화는 CID 발신자번호표시 서비스나 착신전환 서비스를 사용하고 싶으시다면 추가요금을 내야 하기 때문에 사무실에서 편리하게 사용하려면 키폰을 설치하는 것이 좋습니다.

 

 

 

장비를 메인 통신 단자함에 설치한뒤 1차 랜공사를 마무리하였습니다.

키폰 개통되면 다시 방문하여 마무리를 진행해드릴 예정입니다.

 

 

기술팀 담당자가 키폰을 설치하러 고객 사무실에 다시 방문하였습니다.

고객 사무실에서 책상이 추가되었다며 키폰도 추가설치를 요청해주셨고 추가로 요청해주신 자리도 랜공사비용 무상처리해드렸습니다.

 

 

랜선을 포설했다면 마무리로 마감재를 설치하여 정리합니다.

 

 

몰딩 마감재에 정리하더라도 내부에서 엉키지 않게 케이블타이로 정리를 합니다.

 

 

 

마찬가지로 랜선을 포설했다면 테스팅과 라벨링 작업도 진행합니다.

 

 

랜선에 라벨링을 한뒤 허브기 포트에도 연결하였습니다.

 

 

랜선을 작업하고 컴퓨터 PC에 연결한뒤 인터넷이 되는지도 테스트합니다.

컴퓨터PC 화면을 보니 인터넷 접속이 잘되고 있습니다.

 

 

기존에 임시로 설치해드린 일반전화기는 철거하고 키폰을 설치합니다.

일반전화기에 있던 02 일반전화번호 그대로 변경없이 설치를 해드렸습니다.

 

 

다른 책상 그룹에도 키폰을 설치하고 있습니다.

기존 K사로 개통한 일반 02 전화번호는 모두 3대였습니다.

번호가 02-423-***1~3까지이며 회사의 대표번호는 02-423-***1 입니다.

02번호가 아닌 직원들 자리는 직통번호로 설치하였고 전화를 걸면 02-423-***1 로 대표번호가 노출될 수 있도록 설정을 해드렸습니다.

02-423-***2~3 은 대표님과 이사님이 각각 직통으로 사용하실 예정이라고 하셨습니다.

 

 

 

키폰을 설치하며 안내멘트도 등록할 수 있는지 문의를 주셨습니다.

 

다른 회사에는 전화를 걸면 '산업안전보건법에 따라..' 라는 멘트가 나오며 멘트가 끝나고 전화가 연결되었다고 대표님께서 이번에 설치한 대표번호에 멘트를 넣고 싶다고 하셨습니다. 이 멘트는 대표님과 이사님이 사용하실 직통번호는 적용을 안한다고 하셨습니다.

 

고객이 문의주신 안내멘트는 적용이 가능합니다.

예를 들면 요즘 많이들 문의주시기도 하지만 많이 들어보셨을텐데,

'산업안전보건법에 의거하여 고객응대 근로자 보호조치를 시행하고 있습니다. 고객응대 근로자에게 폭언 폭행등을 하지 말아주세요. 모든 통화내용은 녹음되고 잠시만 기다려주시면 담당자를 연결해드리겠습니다.' 이런 식의 멘트가 적용된 뒤 멘트가 다 끝나고 나면 사무실의 전화기에 벨이 울리고 전화를 받을 수 있습니다. 직원들이 많거나 부서를 나누고 싶다면 추가로 어느 부서는 1번 어느 부서는 2번 이렇게 나누어 등록한뒤 전화를 받는 것도 가능합니다.

 

 

 

키폰설치를 하고 어떻게 셋팅하는지에 따라 원하는 환경으로 구성해서 사용할 수가 있습니다.

키폰은 CID 발신자번호표시 서비스나 착신전환 서비스도 사용이 가능한데 일반전화와 달리 부가서비스 요금은 무료입니다.

 

키폰을 개통하거나 기존에 사용중인 전화를 통신사 교체하면 랜공사비용 무상도 가능하며

사용가능한 무료 부가서비스 또한 많습니다. 그리고 요금제에 따라 전화기도 무상제공이 가능합니다.

 

 

다른 자리에도 키폰을 개통한뒤 테스팅을 진행하고 있습니다.

전화를 걸면 전화기 직통번호가 아닌 대표번호 02-423-***1 이 노출되는 RID,

외근을 나가거나 잠시 부재중일때 핸드폰으로 전화를 돌려받을 수 있는 착신전환,

회사 대표번호 02-423-***1 로 전화가 왔을때 지정한 직원들 자리에 설치된 전화기 순서대로 울리는 순차착신,

전화가 왔을때 전화기 화면에 상대방 전화번호를 확인할 수 있는 CID 발신자번호표시 등등의

서비스들을 적용한뒤 테스트도 진행합니다.

 

추가로 전화번호는 전화기에서 확인이 가능하지만 전화기로 확인하기 불편하시다면 CRM 프로그램을 도입하여 사용하시면 편리합니다. 키폰과 연동해서 사용할 수 있는 프로그램으로 컴퓨터에 설치하고 전화가 오면 컴퓨터 화면에 자동으로 번호가 뜨기 때문에 전화기에서 확인하지 않아도 되고 통화내역이나 주소록을 저장하여 직원들과 공유해서 사용이 가능합니다.

 

 

 

사무공간은 마무리되었으니 대표님과 이사님 자리에도 키폰을 설치하고 있는 모습입니다.

02-423-***2 는 대표님 번호이고 02-423-***3 은 이사님 번호입니다.

전화를 걸면 대표님 이사님 두분 모두 본인 직통번호로 노출이 되지만 대표님 자리는 통화중이거나 부재중이면 이사님 자리 전화기의 벨이 울릴 수 있도록 설정해드렸습니다. 그러나 이사님은 착신전환을 등록하여 핸드폰으로 통화를 하신다고 하셔서 이사님 전화기는 별도로 설정해드리지 않았습니다.

 

 

1차 공사를 하며 설치해드린 허브기 장비 포트가 보입니다.

랜선과 복합기를 연결하였으나 추가 랜포설이 필요하다고 하셨습니다.

 

 

추가 복합기에 연결하는 랜선을 포설하고 있는 모습입니다.

 

 

일반전화번호를 키폰으로 교체하고 개통이 끝난뒤 추가 복합기에 연결하는 랜선 포설작업 또한 랜공사비용 없이 서비스로 진행해드렸습니다.

 

키폰 개통과 랜공사는 모두 마무리되었습니다.

신규로 키폰을 가입하거나 통신사를 교체하면 영업점 프로모션으로 키폰전화기 무상, 02, 031, 032 등의 일반 전화번호 제공, 랜공사비용 무상이 가능합니다.

키폰과 달리 일반전화는 전화기가 아닌 전화선 라인에 번호가 있어서 별도로 전화기를 준비해야 합니다. 그리고 사무실 이전하는데 같은 서울 지역이라 할지라도 전화번호가 변경될 수 있습니다. 그리고 기사는 이사가는 사무실에 방문하여 개통을 합니다. 하지만 키폰은 전화선 라인이 아닌 전화기에 번호가 심어져 있으므로 전화기를 들고 인터넷이 설치된 곳 어디든 사용이 가능합니다. 같은 서울 지역으로 사무실을 이사하면 전화번호가 바뀌지 않으며 전화기를 들고 이사를 가기 때문에 기사가 방문하지 않고도 쉽게 설치하고 사용할 수 있습니다.

 

 

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