서울 송파구로 이사예정인 환경컨설팅 및 관련 엔지니어링 회사입니다.
이사를 가며 랜선공사가 필요하다고 문의를 주셨는데 이사가는 곳도 동일하게 서울 송파구라고 하였습니다.
이사가는 사무실은 책상 22개 정도에 약 40평 정도였고 현재 K사 인터넷과 전화를 사용중이라고 하셨습니다.
사무실 이사를 간다면 현재 사용중인 인터넷 상품에 대한 이전신청을 진행합니다.
일반 상품과 달리 기업형은 개통설치까지 약 일주일은 소요되므로 이사일정과 맞추기가 어려울 수가 있습니다. 그러므로 미리미리 이전신청을 하는 것이 좋습니다.
고객 담당자는 인터넷 이전신청을 하셨다고 하였고 전화는 이슈로 교체도 고려하는 상태라 이전신청하지 않고 원하는 기능들이 구현가능한지 문의하셨습니다.
첫번째는 통화중 녹음 기능이었고 두번째는 ARS 안내멘트를 도입하여 부서별로 구분하는 것이었습니다.
문의주신 통화중 녹음과 ARS안내멘트는 모두 LG키폰에 적용이 가능합니다.
안 그래도 통신사 교체까지 고려하여 지금 사용중인 K사 인터넷과 전화 위약금을 확인했는데 약정은 이미 만료되셨다고 합니다. 인터넷과 키폰 모두 LG로 도입하게 되면 요청하시는 기능도 사용가능하며, 랜선공사도 무상으로 가능하고 기존에 사용했던 번호도 그대로 사용이 가능하다고 안내해드렸습니다.
내부적으로 회의를 마친 고객 담당자께서 LG키폰 교체하고 인터넷 가입과 랜선공사도 확정해주셨습니다.
저희 기술팀 담당자가 1차 랜선공사를 진행하기 위하여 고객 사무실에 방문하였습니다.
이미 이사가는 사무실에 인터넷을 신청하여 인입된 상태였고 전화는 업무를 보고 있어서 이사온 후에 교체설치를 진행해드리기로 하였습니다.
사무공간 외에도 방이 여러개 있는 모습입니다.
고객사에서 사전에 보내주신 사무실 도면은 전기공사할때 뚫어놓을 천장위치와 책상이 배치될 곳이었습니다. 기존 사무실의 구조 그대로 사용하면서 전기공사만 진행하셨다고 합니다. 천장으로 작업을 한 이유는 벽은 뚫을 수가 없는 구조였기 때문이었고 저희가 작업하는 랜선공사도 천장으로 진행해드리기로 하였습니다.
메인에서 각 방으로 랜선을 포설하고 있는 기술팀 담당자입니다.
각 호실 방에서 사용할 랜선을 보낸뒤 전화를 개통할때 마무리작업을 진행해드릴 예정입니다.
다른 방 호실은 사무실 이사로 새로 구매한 집기들이 들어오고 있었습니다.
저희가 포설한 랜선이 집기들 정리하실때 걸리적거리지 않도록 작업한뒤에 돌돌 말아놔드릴 예정입니다.
회의실도 보입니다.
네트워크장비를 설치하기 위해 랜선을 포설한뒤 정리하고 있습니다.
전기공사는 고객사에서 아는 지인에게 별도로 요청을 하셔서 작업하셨다고 합니다.
나중에 활용할 수 있게 전기업체에서 설치해주신 몰딩에 저희 랜선도 함께 정리할 예정입니다.
전기 콘센트가 설치된 곳에 랜선도 포설해드렸습니다.
랜선은 나중에 책상배치하고 사무실 집기도 설치할때 걸리적거리지 않게 돌돌 말아놔드렸습니다.
메인 인터넷을 설치할 곳에는 포설한 랜선을 정리합니다.
각 방과 위치마다 랜포설한 회선수가 많아서 케이블로 1차 정리를 한뒤 이후 작업을 진행하는 것이 나중에 작업이 꼬이지도 않고 정리하기가 훨씬 쉽습니다.
랜포설후 RJ작업을 하고 있는 기술팀 담당자입니다.
랜선 끝부분 쯤에 노란색 탈피기 장비를 이용하여 케이블의 피복을 쉽게 벗깁니다. 피복을 잘못 벗기면 내부에 있는 구리선이 짤릴수 있기 때문에 압력이 세면 안됩니다. 그렇게 피복을 벗기면 구리선이 8가닥 나오는데 이걸 RJ45커넥터 순서에 맞게 연결을 합니다. 랜선케이블과 RJ커넥터가 연결된 접점 부분이 헐거워질 수 있으니 고정을 하고 접점 부분을 보호하기 위해 노란색 부트도 함께 씌워드립니다. 회색 UTP 랜케이블에 노란색 부트를 씌우니 눈에도 잘 띄고 라벨링 처리로 알아보기도 쉽습니다.
랜선공사를 한뒤 테스팅도 진행합니다.
테스팅 작업도 완료되었으니 라벨링 처리를 하여 어디에 연결된건지 표시도 합니다.
우선 1차로 작업한 케이블을 돌돌 말아놔 드린뒤 랜선공사는 마무리하였고
고객이 사무실 입주하면 LG키폰을 교체하기 위해 다시 방문하여 마무리해드리기로 하였습니다.
며칠후 고객 사무실에 재방문한 기술팀입니다.
사무실 이사는 완료된 상태였고 자리마다 집기들을 정리하고 계신 모습입니다.
사전에 포설해드린 랜선을 활용하여 일부 자리에서 컴퓨터PC를 설치하고 인터넷을 사용중이었으며 다른 곳에는 아직 정리를 하고 계셨습니다.
랜선을 기존 사무실에서 사용하셨던 K사 키폰전화와 컴퓨터PC에 연결해서 사용중인 모습입니다.
전화가 끊기면 안되고 전화통화량도 많아서 기존 키폰을 일단 연결해서 사용중이었고
LG키폰으로 교체하고 설치되면 기존 번호는 그대로 사용이 가능합니다.
메인 인터넷이 설치된 곳에는 사전에 1차로 랜선공사 작업해드렸던 랜케이블이 보입니다.
인터넷 장비를 설치하는 함체 크기가 작아서 네트워크 장비가 들어가기에 공간이 협소하였고
저희가 제공해드리는 랙박스를 설치해드리기로 하였지만 고객사에서 별도로 랙케이스를 구매해서 정리한다고 하셨습니다.
랜선공사와 책상배치가 완료된 자리에는 LG키폰을 설치하고 있는 모습입니다.
기존에 02 일반 전화번호를 6대, 070 전화번호는 14대 사용중이었습니다.
그러나 02, 070 상관없이 모두 그대로 사용하길 희망하셔서 전화번호 그대로 자리마다 키폰으로 설치를 진행해드렸습니다.
이사전 사무실에서 02번호든 070번호든 상관없이 전부 노출하여 사용하셨다고 합니다.
모두 직통번호로 노출하다보니 무분별하게 전화가 오고 고객들이나 외부 거래처에서 회사 대표번호를 묻는 일이 많아서 이사후에는 하나의 대표번호만 노출해서 사용한다고 하셨습니다. 그러나 기존에 직통번호를 이미 알고 계신 분들이 있기 때문에 대표번호에 ARS를 도입한뒤 부서별로 분리하고 ARS 안내멘트에 내선번호를 연결할 수 있도록 추가하기로 하였습니다.
그리하여 최종적으로 진행할 ARS 안내멘트는
'안녕하세요 환경컨설팅회사 OO입니다. 모든 통화내용은 녹음됨을 알려드립니다. 아시는 내선번호가 있으시면 내선번호를 눌러주시고, 모르시면 환경컨설팅부는 1번, 엔지니어링부는 2번, 기타부서는 0번, 다시듣기는 *(별표)를 눌러주세요' 입니다.
사무실 이사를 하면서 고객이 챙겨온 집기들 중에는 네트워크장비가 있었고 장비 포트에 랜선을 연결한뒤 셋팅을 진행합니다.
랜선공사를 한뒤 인터넷과 키폰전화를 사용하기 위해선 인터넷 연결이 필요합니다. 랜선만 연결한다고 사용할 수 있는 것이 아니라 메인에서 인터넷 신호를 쏴줍니다. 그럼 자리마다 연결된 랜선이나 네트워크장비를 통해 인터넷이 연결됩니다.
고객이 LG키폰으로 교체한 이유중 하나가 통화중녹음 기능이었습니다.
고객사 업무 특성상 전문용어도 많으며 통화량도 많다보니 통화중이나 끊고 메모를 하지 않으면 통화한 내용을 확인하지 못하고 다시 전화를 하는 일도 있으셨다고 합니다. 그런 일들이 잦아져서 불편하기도 하며 혹시라도 통화중에 트러블이 생기는 것을 미연에 방지하고 싶다고 하셨습니다.
문의하신 통화녹음 기능은 모두 구현이 가능합니다.
전화를 걸건 받건 상관없이 녹취가 가능하고 별도로 녹음 파일을 관리할 수도 있습니다.
지금처럼 통화를 하고 무슨 내용이었는지 기억나지 않는다면 녹음된 파일을 재생하여 다시 들어볼 수가 있습니다.
그렇게 되면 다시 통화를 안해도 되니 편리하고 나중에도 확인할 수 있으니 편리합니다.
엘지키폰을 다른 곳에 추가로 요청해주셔서 랜선공사를 진행한뒤 아울렛포트에 연결합니다.
아울렛은 사전에 설치되어 있었는데 인터넷 신호를 받아서 사용할 수 있는 상태였고
천장으로 별도 포설하지 않아도 아울렛 포트에 연결하고 랜포설 작업을 진행합니다.
몰딩을 랜포설한 곳에 설치하여 노출도 최소화하였습니다.
아울렛에 랜선을 꽂을 수 있는 포트가 3개로 3구 아울렛인데 저희 기술팀 담당자가 테스터기로 확인했더니 모두 인터넷신호를 정상적으로 받고 있어서 사용이 가능하였습니다.
LG키폰을 다른 자리에도 설치하고 있는 모습입니다.
인터넷선을 연결하여 키폰전화를 설치하면 전화기가 업그레이드 되면서 파일시스템도 정리합니다.
그리고 자동으로 전화기 화면에는 전화번호를 불러오고 셋팅정보도 불러오게 됩니다.
키폰은 쉽고 간단하게 셋팅하여 사용할 수 있는 것이 장점이며 내가 설정한대로 키폰에 입력하고 설정 변경도 가능하며 사용하기에도 용이합니다.
기존에 포설해드렸던 랜선입니다.
원래는 다른 곳에 연결하려고 하였으나 아울렛에 연결해서 사용한다고 하셔서 포트에 연결해드린 후 몰딩을 설치하고 마무리를 진행해드리고 있습니다.
모든 자리에 LG키폰을 설치한뒤 내선번호를 3자리로 변경 희망하셨습니다.
키폰마다 자기 직통번호 외에도 내선번호가 함께 있는데 내선번호는 기본 디폴트값이 전화번호의 끝 4자리로 설정됩니다.
그러나 고객이 기존에 사용했던 전화번호중 국번만 다르고 끝번호가 같은 전화번호가 있었습니다.
예를 들어 02-123-4567 과 02-234-4567 처럼 가운데 국번만 다른 전화번호들은 내선번호를 등록할때 중복으로 사용할 수가 없어서 다르게 등록하면 헷갈리게 됩니다. 그래서 고객과 협의하여 내선번호를 다르게 등록하거나 부서별로 3자리로 변경할 수도 있습니다.
나중에 ARS를 적용하기로 했던 고객은 부서별로 내선번호를 분리등록하였습니다.
환경컨설팅부는 ARS 1번이나 내선번호는 900번대로, 엔지니어링부는 ARS 2번으로 내선번호도 동일하게 200번대로, 기타부서는 ARS 0번이니 내선번호는 700번대로 정리되었습니다.
나중에 부서가 추가될 것을 고려하여 300번대와 500번대는 비워놓기로 하였고 대표님께서 400번대는 싫다고 하셔서 아예 배제하기로 하였습니다.
LG키폰 전화기는 모두 내선번호를 변경하고 전화기에 적용될 수 있도록 키폰 재부팅을 합니다.
재부팅후에는 전화기 화면에 본인 직통 전화번호와 내선번호가 함께 나오게 됩니다.
랜선공사를 마무리하고 LG키폰 셋팅후에 테스팅을 진행합니다.
전화 재부팅이 완료되면 고객이 요청하셨던 대로 내선번호가 적용되었는지 확인하고 통화녹음도 정상적으로 적용되는지 확인합니다.
이렇게 전화기마다 내선번호를 설정하여 내선통화를 할 수가 있습니다. 내선번호로 통화를 하게 되면 통화료가 발생되지 않습니다.
내선통화는 사무실 내부가 아닌 멀리 떨어져 있는 본점 지점간에도 사용가능합니다. 예를 들면 본점 직원은 서울 서초구 사무실에 있고 지점 직원을 서울 송파구 사무실에 있습니다. 본점 지점간 직원들끼리 통화가 필요하거나 업무 공유를 할때 내선통화를 활용하면 편리합니다. 다만, 같은 LG키폰을 사용중이며 그룹이 같을 경우에만 적용되오니 내선통화를 진행하기 전 가입한 해당 영업점에 문의를 받고 진행하는 것이 좋습니다.
랜선공사를 하게 되면 사무실에서 인터넷을 사용할 수 있고 LG키폰도 사용할 수 있으며 무선WIFI도 사용할 수 있습니다. 포설공사로 인터넷선을 연결해줘야 사무실의 업무를 볼 수가 있습니다.
