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구축사례 소개

제목

강남구 리빙브랜드회사 고객상담센터 녹취 가능한 키폰전화 설치 사례

위치

서울 강남구

직원수

36명

 

 

 

 

고객상담센터에 녹취 가능한 전화기 필요하신가요?

키폰 전화 신청하고 사무실 랜공사 서비스 받으세요~

 

 

안녕하세요~ 

기업통신전문 비즈앤컴입니다!

 

이번 후기 사례는 강남구에 위치한 리빙 브랜드업체입니다.

 

사무실은 역삼동에, 쇼룸은 삼성동에 자리잡고 있었는데요

사업 확장으로 사무실을 같은 역삼동으로 이전하신다고 합니다.

 

이사갈 사무실 랜공사와 함께

사업이 확장된 만큼 원활하고 효율적인 업무를 위한

사무 환경 개선을 원하셨는데요!

 

업무 효율 올려주는 인터넷 키폰 설치와

네트워크 공사까지 깔끔하게 진행해드리고 왔습니다~^^

 

 

 

『 현 장 실 사 』 

 

 

먼저 인테리어 공사중인 현장에 실사를 다녀왔습니다.

 

 

 

사무실은 100평대 규모에 책상 36대정도 배치될 예정이고

기존 사무실에서 사용하던 전화기는 녹취기능이 없어 업무에 어려움이 많으셨다고하여

이사할 사무실에서는 CS팀 10자리에

녹음이 가능한 인터넷 키폰 전화기를 도입하기로했습니다.

 

 

네트워크 공사는 물론, 인터넷 전화기와 같은 사무실 통신상품까지

모~두 상담이 가능하기때문에

따로따로 알아보는 번거로움없이 한번에 컨설팅 받아보실수 있습니다.^^

 

 

 

 

CS팀에 필요한 녹취 가능한 전화가 10대를

기업용 인터넷 키폰 전화기로 구성해 드리고

네트워크 공사 방법을 도면도와 실제 현장을 보며 디테일하게 상담합니다.

 

전화기 가입으로 사무실 랜공사 견적 할인 팍팍! 적용해드렸습니다~

 

 

 

『 사 무 실 랜 공 사』


 

며칠뒤에 사무실 네트워크 랜공사를 위해 기술팀이 출동했습니다.

 

 

 

사무공간은 인테리어 공사가 어느정도 마무리되어

책상배치까지 완료되어있는 모습이었어요~

 

기술팀 담당자가 네트워크 랜공사와 인터넷 키폰 설치 준비중입니다.

 

 

 

CS팀에 새로 도입한 전화기는 IP450 모델인데요

 

고객님께서 원하시는 녹취는 물론!

고객관리 프로그램, 통화연결음, ARS 등 다양한 기능을 사용할 수 있는

사무업무에 특화된 전화기랍니다~

 

전화기를 교체하셔도 기존에 사용하던 번호 변경없이

그.대.로! 사용할 수 있습니다~~

 

 

 

 

 

사무실 다른쪽은 아직 인테리어 공사중인곳도 있었는데요~

 

책상 배치가 완료된 사무공간에는 인터넷을 유선으로 연결하고

상품진열, 디자인룸으로 사용될 룸은 무선와이파이 연결으로 인터넷을 연결해서 사용할 계획입니다.

 

그러려면 네트워크 구성과 랜공사,

그리고 네트워크 장비 셋팅과 네트워크 연결까지

마무리가 잘 되어야 IP 충돌없이 빠른 속도로 인터넷을 사용 할 수 있답니다~

 

 

 

 

 

 

먼저 사무공간 책상자리에 UTP 랜 케이블 공사를 시작해봅니다!

 

 

 

 

 

총 36대의 책상 자리마다

랜선 설치를 하고 랜선 끝단에 PC에 연결할 수 있도록 커넥터 작업을 한뒤

공사한 케이블을 돌돌 말아 정리해 올려놨습니다.

 

 

 

 

랜 케이블은 공사하면서 테스트를 필수적으로 진행합니다.

이삿짐이 정리되면 각자 PC에 랜선을 연결하기만 하면 되지요~

 

 

 

 

 

이곳은 창고로 사용할 공간입니다.

 

 

 

 

 

시스템 박스를 살려 인터넷 신호를 받게끔 공사하고

 

 

 

 

 

랜케이블을 여유있게 재단해서 연결해드렸습니다.

 

 

 

 

 

 

그 외에 랜선 연결을 요청하신 모든 곳에 케이블 설치 완료!

 

 

 

 

 

이곳은 네트워크 장비를 설치할 메인 위치입니다.

장비를 보관할 선박을 제작해 놓으셨어요.

 

장비 선반은 직접 제작하지 않으셔도

허브랙 케이스를 구입하시거나, 저희가 제작한 랙박스를 활용할 수도 있답니다^^

 

 

 

 

 

랜 케이블을 네트워크 장비에 연결하기 위해 커넥터 작업을 합니다.

연결부분 보호를 위한 노란색 부트를 씌운뒤 RJ 커넥터를 연결하지요.

 

 

 

 

 

테스트를 진행한 뒤에 문제없는 랜 케이블은

누구나 쉽고 빠르게 어디에 연결된 선인지 구분할 수 있도록

넘버링 작업을 합니다.

추후 네트워크 문제가 발생하거나 추가/변경 할때에 빠르게 대처할 수 있어요.

 

 

 

 

 

 

작업과 테스트까지 모두 마친 랜 케이블은 네트워크 장비에 연결합니다.

 

24개의 랜케이블을 연결할 수 있는

TP Link SG1024D 장비 2대를 설치했습니다.

 

 

 

 

 

기업 인터넷은 이전신청을하면 최소 일주일정도 소요됩니다.

 

지연되더라도 문제없이 인터넷을 사용하실 수 있도록

임시로 저희 인터넷을 빌려드렸습니다.

 

(저희만의 특별한 서비스^^)

 

 

 

 

 

직영 전문 기술팀이 시공하고, 정품 자제 사용은 물론, 테스트까지 꼼꼼하게 진행하기때문에

사무실 랜공사의 품질은 걱정 안하셔도 된답니다~~

 

 

 

 

 

고객님이 준비해두신 선반에 네트워크 장비 설치가 완료되었습니다.^^

 

 

 

 

 

공사를 마친 뒤에 책상자리에 공사한 케이블을 노트북에 연결한뒤

테스트를 한번 더 진행했습니다~

 

 

 

『 사 무 실 전 화 기 - 키 폰 설 치 』


 

 

고객상담센터에서 상담직원이 사용할 IP450 모델입니다.

 

최초 도입비용? 없습니다~

전화기 구입? 다 준비해드립니다~

일반 전화기보다? 통화료가 저렴합니다~

 

무엇보다 기존 번호 변경없이 그대로 사용이 가능합니다~

 

교체 결정만 하시면

큰 비용 지출 없이 근무 환경을 업그레이드 할 수 있습니다.^^

 

녹취는 직원과 고객 모두를 위해 고객센터에서 꼭 필요한 필수기능이지요.

전수녹취, 부분녹취. 원하시는대로 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

고객사에 연결해드린 키폰전화기는 헤드셋 연결이 가능한 모델이에요.

상담콜이 많다면 헤드셋을 이용하면 조금 더 편하게 상담전화를 할 수 있지요.

 

전화기 옆에 달린 리프터를 따로 설치하면

헤드셋 버튼과 연동되어 무선 헤드셋을 활용 할 수 있어서

편리하게 상담전화를 할수도 있답니다.

 

 

사무실 네트워크 랜공사부터 키폰 설치까지 모두 완료되었습니다!

 

가입부터 설치까지 모두 관리해드릴뿐만아니라

사용하시면서 문의사항, 변경사항 모두 저희에게 연락주시면

빠르게 처리해드린답니다.^^

 

사무실 통신공사는, 공사로 끝나는것이 아니라 공사와 함께 시작입니다.

기업통신파트너와 함께하세요~

 

 

 ***

 

고객상담센터뿐만아니라 일반 사무실, 매장, 병원, 학원에서

인터넷 키폰 전화기를 도입하면 업무 효율성을 올릴 수 있습니다.

사무실 이사를 하지 않더라도 인터넷 키폰 도입은 얼마든지 가능하답니다.

 

키폰에대해 더 궁금하시다면?

언제든지 많은 문의 부탁드립니다.

 

 

 

 


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