안녕하세요.
기업통신 전문업체 비즈앤컴입니다.
오늘은 통화녹음 시스템 구축을 희망하는 학교로 출동합니다.
학교는 일반 구축형 키폰전화(주장치 키폰)을 사용하는 경우가 많습니다.
*주장치키폰이란?
전화 교환기와 연동해서 내선통화를 할 수 있는 전화기인데요
10년~20년 전까지만 해도
내선통화, 돌려주기, 당겨받기 등
키폰기능을 이용하기위해
많은 기업, 학교, 단체에서 설치했던 전화기입니다.
주장치 교환기와 키폰전화(혹은 일반전화)를 다이렉트로 연결한뒤
교환기 셋팅을 통해 키폰시스템을 이용하는 방법이죠.
교환기 키폰 시스템은
1)전화기 이동 설치가 불가하다보니,
매년 인사이동으로 자리 이동을 하는 학교의 경우
각 선생님 내선번호 리스트를 매년 새로 관리해야하고
2)교환기 셋팅이 필요할때마다 유지보수 비용이 발생하고
3)전화선, 교환기, 전화기 문제 발생 시에도 역시
유지보수 비용이 발생하게됩니다.
4)무엇보다 최근 교권 침해 이슈로 인해
폭언, 욕설과 같은 악성 민원으로부터 교권 인권 보호를 위해
통화 녹음 (녹취)를 희망하는 학교가 많은데
교환기 키폰은 녹취기능 사용이 불가합니다.
그래서 최근에는
교환기 주장치를 설치하지 않아도(교환기가 없으니 유지보수비용도 0원!)
기본 키폰 기능과 ARS, 녹취같은 고급기능을
저렴한 이용요금으로 사용할수있는
인터넷키폰 전화를 선호하는 추세입니다!
신설학교는 인터넷키폰 전화를 설치하면 되지만
오랜 전통과 역사가있는 학교는 기존 주장치 키폰 시스템을
인터넷키폰 전화기로 교체하는 작업이 필요한데요,
비즈앤컴은 기업전문 시공팀이 직접 학교에 출동해서
기존 키폰시스템 철거공사부터,
인터넷키폰 전화기 설치공사까지
모두 깔끔하게 작업해드리고 있답니다!
전화 개통접수, 네트워크 공사, 유지보수 관리
모두 전문 부서에서 직접 관리하고 밀착 케어해드리고있습니다.
오늘 사례 역시
기존 일반키폰 시스템을 인터넷키폰 전화기로 교체해드리고
ARS 기능과 통화녹음(녹취) 서비스를 이용할수있도록 셋팅해드렸답니다.
사용중인 학교 내부망은 그대로 사용하고
인터넷키폰 연결용 인터넷망을 새롭게 구축해 드렸고
기존 주장치 교환기와 전화선은 깔끔하게 철거해드렸습니다.
학교는 기본적으로 공사 규모가 크기때문에
사전에 미리 현장 점검을 통해 공사 계획을 세운뒤
전화기가 필요한 모든 곳에
인터넷선 설치공사를 진행합니다.
인터넷선 설치공사 후 키폰전화를 연결하면
키폰설치가 완료됩니다.
기존에 사용하던 전화번호와 내선번호를 그대로 적용해드렸고
각 교무실, 교실에 80대의 전화기가 설치되었습니다.
앞으로 인사이동으로 자리이동이 있을때,
전화 이동설치도 간편하고
내선번호 변경, 착신설정 등 모두 간편하게 셋팅이 가능해서
기술자의 출동이나 유지보수 비용이 전혀 발생하지 않습니다.
사용상 문제가 있을경우
비즈앤컴 고객센터로 연락주시면
친절하게 도움드리고 있답니다.^^
인터넷키폰 전화로 교체 설치 후
모든 통화는 자동 녹음되고
녹취된 내용은 음성파일으로 보관하고 관리할 수 있습니다.
학교의 경우 녹취 자료에 학교 직원 누구나 접근 가능하다면
2차 교권침해가 발생하게 될 수 있는데요,
당사자(본인)외에는 학교장 포함 그 누구도 녹취자료를 확인할수없도록
계정별 권한관리를 추천합니다.
각 전화기 사용자마다 개별 ID를 부여하고
본인 녹취는 본인만 확인 가능하도록 설정 할 수 있습니다.
또한 녹취 파일은 암호화되어 외부 유출되더라도 확인할 수 없고
녹취파일은 지정 서버에 용량에 부담이 없는 mp3 파일으로 저장되어
기간에 제한없이 영구저장이 가능합니다.
비즈앤컴 녹취솔루션은 학교 특별 프로모션으로
저렴한 이용요금으로 이용할 수 있습니다.
ARS와 함께 도입해서 폭언 예방멘트와 녹취 안내 멘트 후
통화 연결으로 더욱 편리하고 쾌적한 전화업무 환경을 만들 수 있겠죠!
인터넷 키폰 교체 후
ARS와 녹취 서비스 등록으로
교직원분들도 아주 만족하셨답니다.^^
오늘은 학교 키폰전화 교체 후 녹취서비스 등록해드린 사례를 소개해드렸는데요
ARS & 통화녹음(녹취) 기능 도입이나 문의사항이 있으시다면
언제든 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.^^
