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구축사례 소개

제목

콜센터사무실 사무실키폰 도입 현장

위치

강남구 테헤란로

직원수

직원 10명

건물형태

오피스텔

 

강남구 역삼동 선릉역쪽 TM사무실로 개업예정이라며 대표님이 연락을 주셨습니다

 

15평 정도의 사무실에 책상 10대가 있고, 약 1주일 후 입주예정이라고 하시며 전화기 10대정도 설치가 필요하다고 하셨고 모두 02번호를 사용해야 한다고 하셔서 02번호 사용 가능함을 안내해 드렸습니다^^

 

입주 후 빠른일정으로 설치를 원하셔서 오전으로 개통 및 통신공사를 진행해 드리기로 하였습니다

 

통신공사는 사무실키폰 가입으로 무상서비스로! 장비도 알맞은 걸로 추천해 드렸습니다

 

콜센터사무실이라 전수녹취와 통화시간관리가 필요하다고 하셨습니다

 

전수녹취를 완벽하게 하려면 전수녹취시스템 도입을 해야 하며, 대당 15,000원 + 최초 서버구축비 10만원 정도 나오게 되며, 아니면 자동녹취를 해야 하는데 최대 100건까지 저장되고 100건이 안 차도록 직접 관리가 필요하다고 말씀드렸습니다

 

엘지인터넷과 사무실키폰 10대, 팩스 1대 설치와 전수녹취 신청을 원하셔서 신청해 드렸습니다^^

 

 

 

 

입주 후의 콜센터사무실로 책상과 파티션이 자리에 모두 배치되어 있는 모습이었습니다

 

 

LG 광모뎀의 모습도 보이네요. 기사님이 먼저 인터넷을 설치해 주신 모습~

 

 

직영공사팀이 통신공사를 하고 있는 모습으로 저희는 통신전문업체로 직접 공사팀을 운영하고 있어요!

 

설계부터 시공까지 고객님이 원하시는대로 꼼꼼하게~ 방문상담을 원하시는 경우 공사팀이 직접 방문드려 현장실사도 보며 고객님과 가까이 소통하고 있습니다

 

 

 

랜선이 필요한 자리마다 랜선포설 후, 랜선들은 보이지 않도록 몰딩작업을 해 드리고 있는 모습~

 

 

 

선들이 보이지 않으니 보기에도 좋고 깔끔깔끔~

 

시공 후에도 네트워크관련 문제가 있다면 전화로 전문가와 상담이 바로 가능하며 A/S, 사후관리도 책임지고 해 드리고 있어요^^

 

 

 

 

 

책상 밑 선들은 케이블타이로 묶어 정리완료~

 

 

 

UTP케이블에 RJ45 작업이 된 랜선은 사무실키폰을 바로 연결하여 사용할 수 있도록 책상위로 뽑아놔 드렸습니다

 

 

 

작업된 랜선들에 이상은 없는지 테스트기 중인 모습~

 

 

테스트 후 라벨링작업(어떤선인지 표시) 된 랜선들을 허브장비에 연결해 드렸습니다. 허브장비도 벽에다 부착~~~!

 

 

나중에 팩스를 연결하여 사용할 수 있도록 인터넷모뎀에 연결하여 랜선을 길게 뽑아 돌돌 말아놔 드렸습니다

 

 

IP450모델 사무실키폰 10대를 각 책상마다 설치해 드렸습니다

 

전화번호도 070번호가 아닌 02번호로 제공해 드렸습니다^^

 

 

사무실키폰 설치 후 전화인증 및 테스트까지 완료! 직영공사팀이 원하시는 설정을 해 드리고 있는 모습입니다

 

 

일반적으로 많이 사용하는 자동녹취시스템은 돌려주거나 당겨받을 때에는 녹음이 되지 않기 때문에 일을 하다보면 돌려주거나 당겨받아야 하는 경우도 자주 발생하기 때문에 TM사무실(콜센터사무실) 같은 경우는 모든 통화의 녹취, 확인이 가능해야 하기 때문에 이렇게 전수녹취시스템을 도입하게 되었습니다~

 

 

사업이 번창하시기를 바라며, 사용하시면서 통신관련 문의사항이 있으시다면 언제든 저희쪽으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다


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