고객센터에 전화하면 무슨 부서는 1번 무슨 부서는 2번을 눌러주세요
이런 멘트를 어떻게 사용하는지 알 수 있을까요?
아니면 비용이라도 대략적으로 알 수 있을까요?
약국인데 마스크문의로 전화가 하루에 많게는 300통도 넘게 와요
마스크도 들어오면 1시간만에 다 소진되고.. 마스크 사러온 사람들은 욕까지 하고..
그래서 마스크가 전부 소진되고 전화를 하면
'안녕하세요 OO약국입니다 금일 마스크의 재고가 모두 소진되었습니다
의약 상담을 희망하시면 1번을 눌러주세요' 이렇게 넣고 싶은데..
어떻게 해야 가능할까요? 지금 KT 인터넷전화 사용중입니다
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최근에 저희 쪽으로 비슷한 문의가 많아서 해결을 해드렸는데
지금 KT 전화에는 기능에 한계가 있어서 어렵고
기존 전화번호 변경없이 그대로 LG U+ 기업형센트릭스 전화로 변경하고 ARS를 도입합니다
ARS멘트는
'안녕하세요 OO약국입니다 마스크 재고문의는 1번 기타 의약상담은 2번을 눌러주세요'
2번을 눌렀을때는 그냥 전화가 들어오게 하고
1번을 눌렀을때는 2가지 안내멘트를 만들어 준비합니다
그래서 상황별로 약사님이 음원을 다르게 송출 설정 할 수 있습니다
마스크 재고가 남아있을땐
'아직 재고가 남아있습니다 문의전화가 폭주하고 있으니 전화로 응대가 불가능하며 실시간으로 판매가 이루어지기 때문에 약국에 방문하시면 정확한 재고확인 안내가 가능합니다'
마스크 재고가 소진이 되었을땐
'죄송합니다 현재는 마스크 재고가 없습니다'
초기비용은 별로 없으나 월요금은 조금 올라갑니다
그러나 응대하는 인건비보다는 수배 저렴할 것입니다
