고객센터 전화하면 고객응대 근로자에게 폭언 폭행을
하지 말아주세요 산업안전보건법에 어쩌구 이런 멘트가 나오는데
멘트를 다 듣고 전화를 연결하는 것도 가능한가요?
소규모 사무실인데 전화기 2대만 설치하고도 사용이 가능한가요?
어떤데는 저 멘트 나오고 무슨 부서는 1번 무슨 부서는 2번 이러고
어떤데는 멘트 나오고 바로 전화가 연결돼서 상담원이랑 통화를 하더라구요
저희는 소규모 사무실이라서 무슨 부서 이런거까진 필요없을것 같고 멘트 나오고 전화 연결됐으면 좋겠어요
여기에 통화내용은 녹음된다고 넣고 녹취도 하고 싶은데요
인터넷에 보니깐 녹취기를 설치해야 하고 비용이 만만찮던데 녹취장비 없이도 녹취를 사용할 수 있나요?
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요즘 많이 문의주시는 내용입니다
전화를 하면
"산업안전보건법에 따라 고객응대 근로자 보호조치가 시행되고 있으니 상담원에게 폭언 폭행을 하지 말아주세요, 모든 통화내용은 녹음됨을 알려드리며 잠시만 기다려주시면 상담원을 연결해드리겠습니다"
이런식으로 멘트가 모두 송출된 다음에 전화가 들어오게 구성이 가능합니다
또한 키폰이 2대든 3대든 상관없이 적용이 가능합니다
그리고 문의주신 녹음은 별도의 녹취장비없이 서버에 저장되기 때문에 구축비용은 없고 월 이용료가 조금 올라갑니다
