사무실에 전화가 왔을때
제 담당업무가 아니여서 담당자에게 돌려주기를 했습니다.
그런데 담당자가 전화를 못받는 상황이었습니다.
이럴경우 다시 제가 통화하려면 어떻게 해야하나요?
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통신사에따라 약간 다를수 있습니다.
1. 아직 돌려주기 전의 경우
'돌려주기'를 누른 후 담당자 내선번호를 누르려던 찰나 담당자가 통화중인것을 목격한 경우 '돌려주기'를 다시 누르거나, '메뉴/보류' 버튼을 누르면 돌려주기가 취소 됩니다.
2. 돌려주기 전 담당자에게 내용 전달한 뒤 연결하는 경우
'돌려주기'를 누른 후 담당자 내선번호를 누르고 '#'을 눌렀는데 담당자가 통화중인 경우 내 자리 전화에서 "상대방이 통화중입니다. 다음에~~" 라는 멘트가 나옵니다. 이때 당황하지 말고 '메뉴/보류' 버튼을 누르면 다시 최초 전화 걸어온 사람과 통화가 가능합니다.
3. 무조건 돌려주기를 한 경우
'돌려주기'를 누른 후 담당자 내선번호를 누르고 전화를 그냥 끊으면 무조건 돌려주기가 됩니다. 이때 담당자의 전화기가 울릴텐데 사람이 없으면 그냥 내가 다시 '당겨받기' 하면 됩니다.
근데 만약 담당자가 자리가 없는게 아니라 통화중이라면 이미 해당 콜은 내 손을 떠났기 때문에 다시 가져올 수 없습니다.
