회사에서 콜센터 처럼 전화를 많이 받는 일을 합니다.
발신자 번호 기록되는 전화 추천해 주세요~
조건:
수신 전화번호는 5개이고, 전화 벨이 동시에 같이 울립니다.
먼저 받는자면 통화를 하게되며, 전화를 받아 보류버튼 눌러서 넘겨주기도 합니다
회사용으로 재발신, 보류, 재다이얼등 기능 있으면 됩니다.
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인터넷키폰으로 변경하면 아래와 같은 장점이 있습니다
1. 기존번호 변경없이 그대로 키폰기능 (돌려주고, 당겨받고, 통화중에 넘어가는 등) 사용
2. 수신번호가 5개라고 했는데 번호별로 광고영역이 달라서 어디로 인입된 콜인지 알고 받아야 한다면
어디서 전화가 오는지 구분해서 받을수 있습니다
3. CRM프로그램과 연동하여 통화기록을 확인할 수 있고, 문자 수신,발신이 쉽게 가능합니다
4. 통화량이 많은 시간에 놓치는 전화를 잡아낼수 있습니다
5. 퇴근시 핸드폰으로 착신을 돌리는 경우 매일 일일히 *88을 누르실텐데 인터넷키폰은 미리 요일별 시간을 지정해서 자동으로 착신을 돌릴수도 있습니다
6. 통화요금이 기존보다 약 30~40% 정도 절감될 수 있습니다
그 외 다수
위와 같은 내용들은 초기 도입시 상세하게 계획하고 접근해야 하기 때문에 가급적 만나서 자세한 얘기를 나누고 진행하는 것이 안전합니다
출처 :
https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=1&dirId=10701&docId=272656496&page=1#answer4
