CS 업무하는중 기업이 아직 체계가 잡히지 않아
ARS 관련 어떤식으로 해야할지 문의드립니다.
기초 지식이 없다보니 자세히 설명해주시면 감사드리겠습니다.
1. 원하는 분야로 번호 눌러서 가게끔
전화오면 ~문의는 0번, ~문의는 1번, ~문의는 2번
이런식으로 안내한 다음 번호를 누르면 해당 부서로 전화연결하는것
2. 상담원 연결 전 멘트 삽입
예의지키면서 대화하자는 멘트를 추가하려면 어떻게 해야하는지
위 두가지를 어떻게 해야하는건가요?
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ARS에 원하는 멘트를 만들어서 넣으시면 됩니다.
ARS에 관련해 자세히 설명해드린 아래 동영상을 참고해보세요^^
