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사무실 키폰전화 착신기능 (순차착신 / 동시착신 / 순환착신 / 혼합착신)

등록자관리자

등록일2024-03-08

조회수32,093

기업전용 인터넷 키폰전화기를 설치하면

키폰 착신 기능을 셋팅해

전화벨이 울리는 방법을 다양한 방식으로 설정할 수 있습니다.

 

 

 


1.동시착신

 

그룹으로 설정한 모든 전화기의 전화벨이

동시에 울리도록 설정하는 방식입니다.

 

2.순차착신

 

그룹안에 전화벨이 울리는 순서를 지정하고

앞순서 전화가 통화중일 경우

바로 다음순서 전화벨이 울리도록 설정하는 방식입니다.

 

전화업무 메인 담당자가 있는 기업에 유용합니다.

 

3.분배착신

 

그룹으로 설정한 전화기에

콜을 공평하게 분배해서 전화벨이 울리도록 설정하는 방식입니다.

 

콜센터에 적용하면 전화 업무량을 배분할수있어 유용합니다.

 

4.혼합방식

 

순차착신 후 동시착신

동시착신 후 순차착신

 

1차적으로 지정한 방식으로 설정한 그룹의 전화기가 모두 통화중일때

2차적으로 지정한 방식으로 전화벨이 울리도록 설정하는 방식입니다.

 

통화중으로 놓치는 전화가 없도록 2차 방식까지 지정하는것이죠.

 

 

 


 

모든 직원 통화중으로 중요한 전화를 놓치지 않는 방법으로

콜백서비스도 많이 이용하시는데요

비즈앤컴 콜백서비스도 다음 게시글으로 소개해드리겠습니다.^^

 

 

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