모든 상담원이 통화중일때
통화중 연결음과 함께 전화 연결이 되지 않습니다.
기업은 통화중으로 전화연결이 지연될경우
중요한 전화를 놓치게 되거나
고객 만족도가 저하되어 기업 이미지가 하락되는 등
여러가지 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
통화중으로 전화 연결이 되지 않은 콜을
모두 캐치해주는 "콜백서비스"를 소개합니다.
비즈앤컴 콜백서비스는
모든 상담원이 통화중일때
추가로 들어오는 전화를 놓치지 않게 잡아줍니다!
비즈앤컴 "콜백서비스"를 도입하면
"뚜..뚜..뚜.." 통화중 연결음 대신
"죄송합니다. 모든 상담원이 통화중입니다."
통화중 안내 멘트가 송출되고
"연락처를 남겨주시면,
요청하신 번호로 상담원이 곧 연락드리겠습니다"
통화중 연결되지 않은 고객에게 콜백을 약속함으로써
고객만족도와 기업이미지를 상승할 수 있습니다.
고객이 번호를 남기면
해당 콜백 전화번호를 모든 상담원의 PC로 전송하고
여러 상담원중 한명이 해당 콜을 처리하면
다른 상담원 PC에서도 "처리완료"로 확인됩니다.
상담원 관리자는 관리자 사이트에 접속해
미처리 콜을 확인하고 관리할 수 있습니다.
비즈앤컴은 콜백서비스외에도
전화업무 만족도를 높일수있는
다양한 솔루션과 기술력을 갖고있습니다.
보이는ARS, 통화녹음, 산업안전보건법 안내멘트 송출 후 통화연결,
대표번호 문자서비스, 자동문자 발송서비스
기업전화 관련 문의사항이 있으시다면
언제든지 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.^^
