안녕하세요!
사무실전화기 통화연결음, ARS, 녹취 서비스 이용 많이 하시는데요
통화연결음, ARS는
전체적용, 시간별 적용으로 설정이 가능합니다.
전체적용의 경우 한가지 멘트가 지속적으로 송출되고
시간별 적용의 경우 근무시간, 근무외시간, 점심시간별로 멘트가 송출됩니다.
오늘은 회사전화기에 등록하는 통화연결음, ARS 예시멘트를
상황별로 정리해서 안내해드리겠습니다!
1.근무중멘트
통화연결음 "안녕하세요. OO입니다. 잠시만 기다려주시면 곧 연결해 드리겠습니다."
ARS "안녕하세요. OO입니다. 내선번호를 아시면 내선번호를 눌러주시고, 모르시는 경우 영업부 1번, 기획부 2번, 경리부 3번, 기타문의는 0번을 눌러주세요. 다시 듣기를 원하시면 우물정을 눌러주세요."
2.근무외시간멘트
"전화주셔서 감사합니다. OO입니다. 죄송합니다. 지금은 업무시간이 아닙니다. 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 업무시간에 전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다."
3.점심시간멘트
"죄송합니다. O시부터 O시까지는 점심시간이오니 O시 이후에 다시 연락주시기 바랍니다. 감사합니다."
최근에는 산업안전보건법 안내멘트와 함께
통화내용 녹음를 희망하는 기업도 많아졌습니다.
4.산업안전 보건법 안내멘트
"안녕하세요. OO입니다.
산업안전보건법의 고객응대 근로자 보호조치가 시행됨에따라, 고객님과의 통화내용은 녹음이 되며,
고객응대 근로자에게 폭언, 폭행, 욕설시에는 상담이 종료될 수 있습니다.
잠시만 기다려주시면 바로 연결해드리겠습니다."
산업안전보건법 안내멘트는 일반 안내멘트와 다르게
모든 멘트가 고객에게 송출되어야 의미가 있는데요
준비한 안내멘트를 모두 송출 한뒤 전화벨이 울리게 하는
가장 간단한 방법은 ARS 방식을 이용하는것입니다.
"상담원 연결을 원하시면 1번을 눌러주세요."
ARS 기능을 도입해서
산업안전 보건법 안내 멘트 송출 후
고객이 1번을 누르면
상담원 전화벨이 울리도록 설정하면됩니다.
오늘은 다양한 사무실 통화연결 안내 멘트를 정리해봤습니다.
사무실전화에 통화연결음, ARS, 통화녹음(녹취) 서비스가 필요하시다면
언제든지 문의주시기바랍니다.
감사합니다.^^
