Q.치과에서 덴트웹 차트 프로그램을 사용하고 있습니다.
병원 전화 통화녹음 기능을 이용하고 싶은데,
덴트웹 프로그램에서 통화녹음은 지원하지 않는다고 하네요.
다른 몇 군데에 녹음관련 문의해봤지만
API 연동방식(?)이라 녹취가 안된다고 합니다.
병원 전화 녹취 이용할 수 있는 방법이 있을까요?
A. 안녕하세요 비즈앤컴입니다.
치과에서 덴트웹 차트프로그램 전화연동해서 사용중이시군요.
덴트웹 차트프로그램은 LG U+ Open API와 연동되어,
병원에 전화가 오면 환자의 정보를 자동으로 띄워주어
병원 업무를 편리하게 할수있도록 합니다.
이렇게 LG U+ 키폰전화를 연동해서 사용하는 대표적인 차트프로그램은
치과에서 사용하는 덴트웹,
피부과, 성형외과에서 사용하는 베가스, 스마트CRM 등이 있습니다.
그러나 말씀하신것처럼,
전화 API와 차트프로그램을 연동해 편리한 업무를 지원하지만
통화녹음 기능을 제공하지는 않습니다.
또한 API 연동방식을 통해 다른 녹취 서비스를 추가하는것도
기술적으로 불가합니다.
이런 상황에서 병원 전화 녹취 기능을 사용하고 싶으시다면,
API 연동방식이 아닌
사내 서버 설치 방식의 녹취 솔루션을 고려하셔야합니다.
저희 비즈앤텀에서는 "레코드온 통화녹음 서비스"를 제공하고 있으며
이 솔루션을 도입하시면
기존의 덴트웹 차트 프로그램과 전화기 연동을 그대로 유지하면서도
통화 내용을 녹음할 수 있습니다.
레코드온 통화녹음 서비스 안내영상 보기 (←클릭하세요!)
레코드온 통화녹음 서비스 도입 후기 바로보기 (←클릭하세요!)
레코드온 통화녹음 서비스 안내영상과 실제 도입 후기를 참고해보시고,
궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의주세요.
감사합니다.
