안녕하세요.
기업통신 전문업체 비즈앤컴입니다.
오늘은 전화번호를 구분해서 수신하고 발신할수있는
멀티브랜드 솔루션(번호구분 서비스) 도입한
법률사무소 사례 소개해드리겠습니다.
*사무실전화 구성파악 및 문제확인
서울 서초구 서초동에 위치한 변호사사무실입니다.
서초동 법조타운은
법원 주변으로 법무법인, 변호사사무실이 밀집해있는 지역인데요
오늘 방문한 사무실은
세 분의 변호사님이 모여있는 법률사무소입니다.
세 분의 변호사님은 각각의 개별 전화번호로
법률서비스를 홍보하고 고객과 소통하는데
고객과 변호사 중간에서 통화내용을 전달하고 업무 보고를 하는 사무직원이
다수의 전화번호를 관리하는것이 복잡하여
여러개의 전화번호를 쉽게 관리할 수 있는 솔루션을 원하셨습니다.
*솔루션 제안
여러개의 전화번호를 전화 한대로 번호 구분해서 수신하고 발신할수있는
"멀티브랜드 솔루션"을 제안드렸습니다.
오늘 사례처럼 한 사업장에서
여러개의 대표전화번호를 사용하는 경우
하나의 전화기로 여러개의 대표번호를
구분해서 수신하고 발신하는 서비스입니다.
대표번호를 어떻게 구분하나요?
전화가 올때 고객이 어떤번호로 전화를 걸었는지
전화기와 PC 팝업창에 업체명이 표시됩니다.
전화를 걸때는 고객에게 어떤번호를 노출할건지
선택한후 전화를 겁니다.
전화번호마다 전화기를 설치하지 않아도되고
상담원 한명당 전화기 한대만 설치하면
수 많은 대표번호를 구분해서 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
*법률사무소 멀티브랜드 도입 후기
세분의 변호사님의 전화업무를 하는 사무직원은 두분입니다.
책상위에 더이상 3대의 전화기가 필요하지 않습니다.
각 좌석에 전화기 1대씩만 설치해도
각각의 전화번호를 구분해서 수신 발신 할 수 있습니다.
전화가 올때 어떤 변호사님 전화인지 확인하고 전화를 받고
고객에게 전화를 걸때도 노출번호 선택후 발신합니다.
고객과의 소통이 원활해지고 업무 효율성을 높일수있습니다!
편리한 전화업무 환경으로
사무직원, 고객, 변호사님 모두 만족하셨답니다~
오늘 소개해드린 멀티브랜드 솔루션은
법무법인 외에 세무사, 교수님, 대표님 등
여러명의 전문가나 대표님의 전화업무를
소수의 비서직원이 효율적으로 관리할 수 있습니다!
통화녹음, 문자서비스, ARS 등
다양한 솔루션과 함께 도입도 가능하니
문의사항은 언제든지 연락주세요.
감사합니다.^^
