안녕하세요.
기업통신 전문업체 비즈앤컴입니다.
강남구 논현동에 위치한 사무실에서
인터넷 끊김 문제로 문의를 주셨습니다.
사무실은 7층과 8층으로 구성되어 있고,
전 좌석 무선 네트워크로 운영 중입니다.
최근 ax6000M 공유기로 교체했음에도 불구하고
인터넷이 끊기고 특정 사이트 접속이 불가능하다는
인터넷 문제가 발생했습니다.
해당 사무실은 최근 6월 랜공사를 진행했다고 하는데요
랜공사를 진행했던 업체는 구성에 문제가 없어 AS를 해줄게 없다고 하고..
통신사 인터넷 장애센터에서는 인터넷 회선에 문제가 없다는 답변을 받아
비즈앤컴 사무실네트워크 AS 후기를 보시고 저희쪽으로 연락을 주셨습니다.
특정 사이트 접속 불가 문제
비즈앤컴이 현장 점검을 진행한 결과,
네트워크 핑 테스트와 속도는 정상으로 다른 인터넷은 잘 되는데
특정 사이트만 접속이 안되는 상황이었습니다.
통신사의 인터넷 점검에서는 사이트의 문제라고 했지만,
핸드폰에서는 정상적으로 접속되는 상황이라
사이트의 문제라고만 보기에도 힘든 상황이었습니다.
비즈앤컴은 특정 사이트에서 해당 사무실의 외부 IP 주소가 차단된 것으로 추측하고
공유기 설정에서 외부 IP 주소를 변경하여 문제를 해결했습니다.
설정 변경 후, 해당 사이트가 PC에서도 정상적으로 접속되는것을 확인할 수 있었습니다.
통신사 인터넷 모뎀 문제
비즈앤컴 조치 후 모니터링 과정에서
사무실의 인터넷이 전체적으로 끊기는 현상이 발생했습니다.
해당 시점에 KT 광 모뎀의 인터넷 램프가 꺼져있었고
이후 인터넷은 자동 복구 되었지만
특정 사이트가 접속이 안되는 문제가 다시 발생했습니다.
확인해보니 특정 사이트에서 차단된것으로 추측되는 IP로 다시 연결되었고
(모뎀에 문제가 발생하면서 다시 원래의 IP로 연결된것으로 추측됩니다.)
이에 사이트에 접속 불가하였던것으로 판단되었습니다.
신속하게 통신사 인터넷 장애센터에 접수해
모뎀 점검 후 신호 불안정으로 모뎀 교체작업을 진행하였고
다시 외부 IP 주소를 변경 한 후,
특정 사이트에서도 접속이 잘 되는것을 확인했습니다.
고객님께 IP 변경 전후의 접속 상태를 직접 보여드리며
향후 특정 사이트 접속 불가 문제가 다시 발생했을때
문제 해결 방법을 자세히 안내해드렸습니다.
비즈앤컴은 네트워크 문제를 빠르고 정확하게 해결하고
대처 방법까지 설명해드려 고객님께서 매우 만족해 하였고
앞으로도 네트워크 유지보수 관리를
비즈앤컴에게 맡겨주시기로 하셨습니다.
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비즈앤컴은 사무실의 네트워크 문제를 신속하게 진단하고 최적의 솔루션을 제공함으로써
고객의 업무 환경을 안정적으로 유지해드리고있습니다.
사무실 인터넷 문제로 고민이 있으시다면
언제든지 비즈앤컴으로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
